Empfangs-/ Reservierungsmitarbeiter m/w/d

Über uns Ihre Aufgaben - Darauf Dürfen Sie Sich Freuen

• Persönlicher Empfang und herzliche Betreuung unserer Gäste
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per E-Mail, Telefon oder über Buchungsportale
• Check-in / Check-out inklusive Kassenführung und Rechnungsstellung
• Pflege der Gästekartei und sorgfältige Dokumentation im Hotelprogramm (Fidelio)
• Beratung zu Zimmern, Arrangements, Wellnessangeboten und Aktivitäten
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Küche und Service zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Mitwirkung bei Gästefeedback, Beschwerdemanagement und Qualitätssicherung

Ihr Profil - Das Bringen Sie Mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware ASA wäre von Vorteil
• Freundliches, souveränes Auftreten und hohe Kommunikationskompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
• Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und ein Auge für Details
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (auch an Wochenenden & Feiertagen)
• Spaß am Gästekontakt und ein herzliches Gastgeberherz

Das Erwartet Sie Bei Uns

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten 4-Sterne-Superior-Hotel
• Moderne Arbeitsplätze mit digital unterstützter Korrespondenz (ReGuest)
• Ein hilfsbereites, wertschätzendes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Hochwertige Mitarbeiterverpflegung, Vergünstigungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Aktive Mitgestaltung an Prozessen und Abläufen in der Rezeption
• Arbeiten im Herzen des Schwarzwalds - mit viel Raum für Persönlichkeit und Entwicklung

Mitten im wildromantischen Schwarzwald, dort wo sich Genuss, Natur und Gastfreundschaft auf höchstem Niveau begegnen, liegt das Genusshotel Sackmann Pearls by Romantik

• ein familiengeführtes 4-Sterne-Superior-Haus mit gelebter Tradition und visionärem Anspruch. Mit viel Herzblut, Innovationsfreude und einer klaren Philosophie begeistern wir unsere Gäste täglich: mit Persönlichkeit, Qualität und echter Herzlichkeit.

Kulinarisch zählt das Genusshotel Sackmann zu den besten Adressen Deutschlands. Unser Gourmetrestaurant „Schlossberg“ wurde mit einem Michelin-Stern ausgezeichnet und überzeugt mit 17 Punkten im Gault & Millau sowie weiteren Spitzenbewertungen in renommierten Restaurantführern wie dem Feinschmecker , dem Varta Guide , dem Schlemmeratlas , Gusto und Savoir Vivre . Auch als Arbeitgeber wurde unser Haus mehrfach prämiert - unter anderem mit dem Travellers’ Choice Award 2024 und als eines der „101 besten Hotels Deutschlands“ .

Neben der Spitzengastronomie bieten wir mit unserem Murgtal Sky SPA auf 2.500 m² ein exklusives Wellnesserlebnis über den Dächern von Baiersbronn-Schwarzenberg - mit Panoramasauna, Sky-Infinity-Pool und stilvollen Rückzugsorten. Unsere Gäste genießen moderne Gastlichkeit mit Tiefgang. Und unsere Mitarbeitenden ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist, Wertschätzung und Entwicklung nicht nur versprochen, sondern täglich gelebt werden.