Facility Service Coordinator (m/w/d)

Facility Service Coordinator (m/w/d)

Start: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Standort: Oberkochen

Wochenstunden: 35

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Befristung: zunächst 12 Monate

Ihre Rolle

• Verantwortlich für die termin- und qualitätsgerechte Umsetzung aller Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

• Unterstützung der Betreiberverantwortung und Sicherstellung der Erfüllung von gesetzlichen Anforderungen unter Berücksichtigung aller erforderlichen rechtlichen Rahmenbedingungen (Dokumentationen, Audits, etc.)

• Sicherstellung der Verfügbarkeit der Hotline/Ansprechbarkeit für die Kunden und der Rückmeldung zu dem Ableistungsfortschritt an den Kunden

• Verantwortlich für die Erarbeitung und Weiterentwicklung des Leistungskatalogs (Facility Service) am Standort

• Verantwortlich für die Analyse und kontinuierlichen Weiterentwicklung der Kundenzufriedenheit

• Sicherstellung der technischen Anlagenoptimierung und Mitwirkung bei Planung und Umsetzung von Maßnahmen im Facility Service

• Mitwirkung bei der Jahres- und MTP Planung

• Gesamtkoordination des Problemlösung-Managements 2. Service- und Wartungsverträge

• Verantwortlich für die Erstellung der benötigten Nachweise und Dokumentationen für eine sachgerechte Abrechnung von Dienstleistungen

• Prüfung und Erstellung der notwendigen Datenlage in der CAFM Software (heute pitFM)

• Mitwirkung bei der Erarbeitung und Weiterentwicklung von Service- und Wartungsverträgen mit externen Dienstleistern

• Aufbau eines geeigneten Systems zur Abnahme der beauftragten Leistungen auf Facility Service Level 3.

• Überprüfung der Umsetzung von Projekten hinsichtlich eines künftigen Betriebs auf Facility Service Level

• Mitwirkung beim Instandhaltung- und Projektplanungsprozess (Jahres- und MTP-Planung)

• Vorbereitung und Mitwirkung bei Festlegung des Portfolios der Facility Service-Leistungen

• Verantwortlich für die Erfüllung der Kunden-/Nutzeranforderungen

• Abstimmung der Bedarfe mit den Nutzern, Klärung Machbarkeit, Planung und Umsetzung

• Sicherstellung der fristgerechten Abarbeitung von Kleinaufträgen (PIT)

• Analyse der Leistungserbringung, Bildung geeigneter Messgrößen/Kennzahlen und Bewertung der Qualität der Services, sowie deren Optimierung (unter Nutzung vorhandener Tools)

• Einleiten der Malus/Bonus- Maßnahmen für die externen Dienstleister

• Unterstützung des Aufbaus und der stetigen Optimierung des Dienstleisternetzwerkes

• Mitwirkung bei der Lieferantenbewertung

• Unterstützung der kontinuierlichen Pflege aller notwendigen Dokumente für den Betrieb

• Sicherstellen der Dokumentationsübernahme von Facility Service Leistungen in die Dokumentation

• Fachliche Führung der Mitarbeiter in der Sonderleistungserbringung (Facility Service)

• Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter (Potentialanalyse) und Entwicklung von Qualifikationsplänen für die Mitarbeiter

• Verantwortlich für Arbeitsschutz und Brandschutz innerhalb des Facility Services

• Entwicklung, Einleitung und Steuerung von Maßnahmen zur Erreichung und Sicherstellung von Arbeitssicherheit und Brandschutz am Standort

• Erstellung von Gefährdungsbeurteilungen

• Führung der Analyse der Kundenzufriedenheit im Service

• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung

  Ihr Profil

• 3½-jährige Berufsausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation im Facility- oder Immobilienmanagement sowie eine einjährige Zusatzausbildung zum Meister

• mind. 3 Jahre Erfahrung im Objektmanagement

• Erfahrung im Aufbau/Pflege einer Demand- Plattform und in der Kundenpflege und Kundenkommunikation

• mehrjährige disziplinarische Führungserfahrung

• teamorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikations- und Konfliktfähigkeit

• sehr gute Kenntnisse aller einschlägigen Rechts- und Verwaltungsvorschriften wie z.B. VOB, EnEV, B, und den allgemein anerkannten Regeln der Technik und Bestimmungen (PrüfVO)

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