Field Application Engineer (m/w/d)

Standort:

Kassel, Göttingen oder Hannover

Über KEMARO

KEMARO wurde 2016 in der Schweiz gegründet und entwickelt autonome Reinigungsroboter, Cloud-Software und künstliche Intelligenz für den industriellen Einsatz. 2018 brachte das Unternehmen mit dem K900 den weltweit ersten autonomen Trockenreinigungsroboter für Industrie- und Logistikflächen auf den Markt.

Heute beschäftigt KEMARO fast 60 Mitarbeitende am Hauptsitz in Eschlikon und wächst weiter international. Unsere Lösungen helfen Unternehmen aus Logistik, Produktion und Industrie, ihre Betriebsflächen sauber, sicher und effizient zu halten.

Zur Verstärkung unseres Customer-Success-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Field Application Engineer (m/w/d)

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Als Field Application Engineer bist du die Schnittstelle zwischen Kunden, Vertriebsteams und internen Engineering-Abteilungen. Du unterstützt Distributoren und Kunden bei der Implementierung, Integration und Optimierung der KEMARO-Produkte und bringst deine technische Expertise in Pre-Sales- und Post-Sales-Aktivitäten ein – mit dem Ziel, Kundenzufriedenheit und erfolgreichen Produkteinsatz sicherzustellen.

Deine Aufgaben

• Technischen Support für Distributoren und Kunden leisten (remote und vor Ort) bei Produktfunktionalität, Integration und Troubleshooting.
• Distributoren coachen und schulen, technische Probleme untersuchen und lösen – bei Bedarf in Abstimmung mit internen Engineering- oder Produktentwicklungsteams.
• Mit Vertriebsteams zusammenarbeiten, um Kundenanforderungen zu verstehen und passende technische Lösungen vorzuschlagen.
• Distributoren und Kunden bei Installation, Konfiguration und Validierung der Produkte im realen Einsatz unterstützen.
• Starke Partnerbeziehungen durch proaktives Engagement pflegen – u. a. durch Schulungen, Calls und aktives Einholen von Feedback.
• Mit eigenen Ideen skalierbare technische Support-Prozesse mit aufbauen und strukturieren.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einem technischen Bereich (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik) oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und Partnern.
• Erfahrung im technischen Support, Field Service oder in einer vergleichbaren kundennahen technischen Funktion.
• Fähigkeit, technische Probleme eigenständig zu analysieren und zu lösen – remote und vor Ort.
• Sicheres Auftreten und die Fähigkeit, technische Inhalte klar und verständlich zu vermitteln.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, gute Englischkenntnisse.
• EU/EFTA-Staatsbürgerschaft.
• Reisebereitschaft für Vor-Ort-Einsätze bei Distributoren und Kunden.

Wir bieten

• Eine vielseitige, verantwortungsvolle Rolle in einem innovativen Schweizer Robotics-Unternehmen mit globalen Ambitionen
• Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Ein motiviertes, internationales Team
• Regelmässige Mitarbeiterevents und eine Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Neugier und kontinuierlichem Lernen basiert



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