Field / Application Engineer - Robotics (m/w/d)

Du arbeitest gerne hands-on, bringst technische Systeme beim Kunden zuverlässig zum Laufen und möchtest Robotics-Projekte von der Installation bis zum laufenden Betrieb begleiten? Für Deployment, Betrieb und Kundenzufriedenheit suchen wir eine praxisorientierte Persönlichkeit mit starkem Troubleshooting-Mindset und Freude an technischer Umsetzung vor Ort.

Deine Rolle bei Tekpoint

Als Field / Application Engineer - Robotics stellst du sicher, dass Robotics-Systeme beim Kunden erfolgreich installiert, konfiguriert und betrieben werden. Du unterstützt Commissioning und Go-live, trainierst Kundenteams, behebst technische Themen und gibst relevantes Feedback an Vendoren und interne Teams weiter.

Aufgaben

Installation, Konfiguration & Go-live

• Installation und Konfiguration von Robotics-Systemen direkt beim Kunden vor Ort

• Unterstützung bei Commissioning, Go-live und ersten produktiven Einsätzen

• Durchführung von Kundenschulungen und Übergaben an operative Teams

• Dokumentation von Setups, technischen Parametern und offenen Punkten

Support, Wartung & Troubleshooting

• Analyse und Behebung technischer Probleme im laufenden Betrieb

• Laufender Support und Unterstützung bei Wartungs- bzw. Servicethemen

• Troubleshooting von Hardware-, Schnittstellen- und Systemthemen

• Reduktion der Abhängigkeit von Supplier Support durch Know-how-Aufbau im Team

Feedback & kontinuierliche Verbesserung

• Weitergabe technischer Issues an Vendoren und interne Teams

• Rückmeldung von Field-Erfahrungen zur Verbesserung von Deployment- und Support-Prozessen

• Mitwirkung am Aufbau von Standards, Checklisten und Best Practices für Kundenprojekte

Qualifikation

Fachliche Qualifikationen

• Technischer Hintergrund in Mechatronik, Elektronik, Automation oder vergleichbaren Bereichen

• Hands-on-Erfahrung mit Hardware-Systemen, technischen Installationen oder Serviceeinsätzen

• Erfahrung in Installation oder Service technischer Systeme

• Fließende Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse

• Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region

Persönliche Kompetenzen

• Starke Problemlösungsfähigkeit und ausgeprägte Troubleshooting-Kompetenz

• Praxisorientierte, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

• Hohe Kundenorientierung und klare Kommunikation in technischen Situationen

• Verantwortungsbewusstsein und Bereitschaft, Themen bis zur Lösung nachzuverfolgen

Must-have

• Erfahrung in Installation oder Service technischer Systeme

• Starke Troubleshooting-Fähigkeit bei technischen Problemen

Nice-to-have

• Erfahrung mit Robotics, AGV, AMR oder Industrial Automation

• Grundkenntnisse in Networking oder IT

Erfolg nach 6 Monaten

· Reibungslose Umsetzung erster Kunden-Deployments

· Hohe Kundenzufriedenheit im laufenden Betrieb

· Reduzierte Abhängigkeit von Supplier Support durch internes Know-how

Benefits

• Spannende Aufgabe in einem dynamischen und internationalen Umfeld

• Aktive Mitgestaltung eines wachsenden Geschäftsbereichs mit hoher Sichtbarkeit

• Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und eine teamorientierte Unternehmenskultur

• Moderne Arbeitsweise mit Fokus auf Digitalisierung, Effizienz und pragmatische Lösungen

• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Obstkorb, Kaffee und regelmäßige Firmenevents

Arbeitsort Deutschland / Österreich mit regelmäßiger Reisetätigkeit innerhalb der DACH-Region