Filialleiter

Unternehmensbeschreibung Die Europcar Mobility Group ist ein globaler Mobilitätsanbieter mit über 75 Jahren Erfahrung und einer führenden Marktposition in Europa. Das Unternehmen bietet Privatkund:innen und Geschäftspartner:innen ein breites Spektrum an Mietlösungen für Pkw und Transporter – von wenigen Stunden bis zu langfristigen Mietzeiträumen – und verfügt über eine große, vielfältige Flotte. Unter Marken wie Europcar®, Goldcar® und Fox-Rent-A-Car® werden unterschiedliche Bedürfnisse nach Mobilität, Preisgestaltung und Service abgedeckt. Im Fokus stehen einfache, innovative und zunehmend umweltfreundliche Mobilitätslösungen, die Kund:innen eine angenehme und flexible Reisegestaltung ermöglichen. Mehr als 8.000 Mitarbeitende sorgen weltweit in über 130 Ländern für hohe Kundenzufriedenheit und zuverlässige Services.

Rollenbeschreibung Als Filialleiter:in sind Sie verantwortlich für die operative Leitung der Station in Lübeck und stellen einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicher. Sie koordinieren die Einsatzplanung des Teams, steuern die Fahrzeugflotte, überwachen Mietverträge, Rücknahmen und Übergaben und sorgen für eine serviceorientierte Betreuung der Kund:innen vor Ort. Zudem analysieren Sie Kennzahlen, setzen Vertriebs- und Serviceziele um und tragen zur Optimierung von Prozessen sowie zur Sicherung der Wirtschaftlichkeit der Filiale bei. Sie arbeiten eng mit zentralen Fachbereichen zusammen, stellen die Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards sicher und unterstützen bei lokalen Marketing- und Verkaufsaktionen. Die Position ist eine Vollzeitstelle, wird ausschließlich vor Ort ausgeübt und ist in Lübeck angesiedelt.

Qualifikationen

• Führung & Teamarbeit: Erfahrung in der Leitung von Teams, Mitarbeitendenentwicklung, Motivation des Personals sowie kooperative Zusammenarbeit im Tagesgeschäft.
• Kundenorientierung & Servicekompetenz: Ausgeprägte Serviceorientierung, souveräner Umgang mit Kund:innen, Fähigkeit zur professionellen Reklamationsbearbeitung und hohe Qualitätsansprüche an die Dienstleistung.
• Kaufmännische & organisatorische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit Kennzahlen, Budget- und Kostenbewusstsein, strukturierte Arbeitsweise, Planung von Schichten und Ressourcen sowie Organisation des Filialbetriebs.
• Vertrieb & Ergebnisorientierung: Affinität zum Verkauf von Zusatzleistungen, Fokus auf Umsatzsteigerung und Auslastung der Flotte sowie Erfahrung im Umgang mit Zielvorgaben.
• Digitale & administrative Kompetenzen: Routine im Umgang mit gängigen Office-Programmen, Erfahrung mit Buchungs- oder CRM-Systemen, sorgfältige Vertrags