Front Desk Agent (m/w/d)

Stellenbeschreibung
Herzlich Willkommen in unserem Team!

Das Holiday Inn Express Singen ist mit seinen 90 Zimmern eine frische und trendige Marke. Nicht nur internationale Businessgäste - auch Familien und Kurzurlauber fühlen sich bei uns wohl und willkommen. Unser Haus wird mit viel Herz und Engagement geführt- unsere Gäste aber auch unserer Team stehen für uns im Mittelpunkt. Kurze Entscheidungswege und ein ehrliches Miteinander, sowie Möglichkeiten zur Weiterentwicklung zeichnen unsere Philosophie aus.

Wir suchen eine/n engagierte/n Front Desk Agent (m/w/d) zur Verstärkung unseres Empfangsteams in der Tag/Spät sowie Nachtschicht. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und Besucher und tragen maßgeblich zu einem positiven ersten Eindruck unseres Unternehmens bei. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf am Empfang, unterstützen bei administrativen Aufgaben und gewährleisten eine freundliche sowie professionelle Betreuung aller Gäste.

Aufgaben

• Begrüßung und Betreuung unserer Gäste an der Rezeption
• Organisation und Koordination des Check-in- und Check-out-Prozesses mit OPERA PMS
• Bearbeitung eingehender Anrufe und entsprechende Weiterleitungen an interne Abteilungen
• Annahme, Weiterleitung und Beantwortung von E-Mails sowie sonstiger Korrespondenz
• Sicherstellung eines gepflegten Empfangsbereichs sowie der allgemeinen Ordnung am Arbeitsplatz
• Gästereklamationen entgegennehmen und bearbeiten
• Multilinguale Kommunikation mit internationalen Gästen
• Sie halten die Kassenorganisation in Eigenverantwortung während der gesamten Schicht

Ihr Profil

• Erfahrung im Hotelfach von Vorteil oder eine ähnliche Qualifikation ebenfalls gewünscht
• Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache in Wort und Schrift
• Ihr Erscheinungsbild ist gepflegt und Sie haben höfliche Umgangsformen
• Sie sind gast- und serviceorientiert und haben ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Sie arbeiten gerne im Team

Wir bieten

• Herzliches und aufgeschlossenes Betriebsklima
• Gute leistungsgerechte Bezahlung
• Gute Entwicklungs- und Karrierechancen im Zuge des weiteren Unternehmenswachstums

Gehalt: ab 15,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebsarzt/Betriebsärztin
• Essenszuschuss
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Vor Ort