Front Desk Manager*in

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Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für den reibungslosen Ablauf am Front Desk
• Führung, Motivation und Koordination des Rezeptionsteams
• Sicherstellung eines herzlichen, professionellen und serviceorientierten Gästeempfangs
• Check-in und Check-out sowie Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und individuellen Anliegen
• Überwachung und Optimierung der täglichen Front-Office-Prozesse
• Erstellung und Kontrolle von Dienstplänen
• Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter
• Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager sowie anderen Abteilungen, wie Housekeeping, Wellness und F&B
• Kontrolle von Kassenabschlüssen und Front-Office-Abrechnungen
• Sicherstellung der Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards
• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung des Gästeerlebnisses

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung am Front Office, idealerweise bereits in einer leitenden Position
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit Menschen
• Sicheres und freundliches Auftreten sowie eine professionelle Kommunikation
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Teamgeist
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelprogrammen
• Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten

Wir bieten

• Geregelte Arbeitszeiten und ein betriebliches Gesundheitsmanagement für eine optimale Work-Life-Balance
• Eine attraktive Vergütung sowie zusätzliche Benefits (u.a. betriebliche Altersvorsorge, Top-Mitarbeitervergünstigungen)
• Die Chance aktiv zur Unternehmensentwicklung beizutragen
• Ein nachweislich sehr gutes Arbeitsklima in einem familiären, freundschaftlichen Team
• Mitarbeiterevents sowie ein attraktives Kultur- und Freizeitangebot in der Umgebung
• Sicherer Arbeitsplatz in einem schönen Ambiente innerhalb eines innovativen Unternehmens
• Bei Bedarf Wohnmöglichkeit

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Herzlichst – Katrin Scheffler & Das gesamte Bollants Team