Front Office Mitarbeiter

Manpower

MANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Für unseren Kunden in der Region Zürich suchen wir einen/eine

Front Office Mitarbeiter (m/w/d) 80-100% hre Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Privat- und Geschäftskunden (B2C und B2B)
• Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen, Serviceaufträgen und Störungsmeldungen
• Aktive Unterstützung bei der Tagesplanung sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs
• Koordination und Disposition von Aufträgen in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten sowie Erfassung relevanter Informationen im System
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Selbstständige Übernahme allgemeiner administrativer Tätigkeiten

Ihr Profil:

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, Frontoffice, Call Center (Inbound/Outbound) oder in einer vergleichbaren Funktion
• Erfahrung im Reklamationsmanagement und in der professionellen Kundenbetreuung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Hohe Belastbarkeit sowie die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten
• Gute IT-Anwenderkenntnisse; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten:

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
• Familiäres und erfolgreiches Unternehmen mit moderner Du-Kultur
• Kollegiales, motiviertes und hilfsbereites Team
• Attraktive Anstellungsbedingungen und zeitgemässe Arbeitsmittel
• Sorgfältige Einarbeitung in ein vielseitiges Aufgabengebiet
• Langfristige Perspektiven in einem stabilen Unternehmen
• Arbeitsort in Feldmeilen

Sind Sie das nächste Talent bei unserem Kunden? Dann freuen wir uns auf ihre vollständige Bewerbung über den Online Bewerbungsbutton.

Settore: Industria alimentare

Ruolo: Customer Service