Guest Service Agent München (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Sei erster Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Gäste
• Durchführen von Check-Ins und Check-Outs
• Allgemeine Empfangstätigkeiten / Administration
• Eingabe von Reservierungen in unser PMS System (Protel)
• Bearbeitung aller im Schichtverlauf anfallenden Tätigkeiten
• Übernahme einiger Projekte in Abstimmung mit dem Vorgesetzen
• Annahme und Bearbeitung von Gästereklamationen
• Bearbeitung von Debitoren

Dein Profil:

• Erste Erfahrungen in der Gästebetreuung
• Umfassende Kenntnisse deutscher und englischer Sprache
• Motiviertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten
• Bereitwilligkeit Neues zu erlernen

Wir bieten:

Als Familienunternehmen versteht sich THE FLAG als Gastgeber, gemeinsam als Team möchten wir Menschen ein Zuhause, speziell auf ihre Bedürfnisse ausgerichtet, bieten. Dazu suchen wir neue Kolleginnen und Kollegen, die sich für andere Menschen begeistern können. Deshalb bezahlen wir Dich nicht nur für Deine Leistung und Erfahrung fair und angemessen. Wir arbeiten in flachen Hierarchien und wünschen uns, dass wir alle an unseren Aufgaben wachsen können. Zudem können wir Dir mit unseren drei unterschiedlichen Geschäftsfeldern immer wieder einen Blick über den Tellerrand hinaus ermöglichen.

Benefits:

• Attraktive Vergütung: Bei uns erwartet dich eine überdurchschnittliche Bezahlung.
• Großzügiger Urlaubsanspruch: Du hast Anspruch auf 30 Tage Urlaub im Jahr. Mit sozialem Engagement wie unsere Müllaufsammelaktion, kannst du bis zu 2 Tage extra Urlaub bekommen.
• Sicherheit: Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Optimale Erreichbarkeit: Unser Standort ist hervorragend an den öffentlichen Verkehr angebunden.
• Exklusive Raten: Du erhältst attraktive Mitarbeiterraten in allen Hotels von "THE FLAG".
• Vergünstigungen: Profitiere von Mitarbeiterrabatten bei zahlreichen Kooperationspartnern. Corporate Benefits & FutureBens
• THE FLAG Buddy: Ein erfahrener Kollege steht dir von Anfang an für alle Onboarding-Themen zur Seite und begleitet dich darüber hinaus.
• Sicher in die Zukunft: Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge.
• Belohnung für Empfehlungen: Nutze unsere Prämie für "Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter", bei der du 1000€ brutto bekommst bei bestandener Probezeit des Geworbenen
• Teamspirit: Freu dich auf mitreißende Mitarbeiterevents.
• Gesundheit: Du kannst unsere Fitnessstudios kostenlos nutzen.
• Feedbackkultur: Bei uns wird eine regelmäßige und offene Feedbackkultur gelebt.
• E-Bike: Wir bieten JobRad an mit 50€ Zuschuss im Monat
• Weiterbildung: Du darfst dir jedes Jahr einen VHS Kurs aussuchen, bei bestandener Prüfung zahlen wir die komplette Fortbildung.

Ihr direkter Ansprechpartner

Miriam Ouadah

Head of Human Resources

[email protected]