Help-Desk-Spezialist

Stellenbeschreibung

Als Help-Desk-Spezialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer bei technischen Fragen und Problemen. Du sorgst dafür, dass unsere IT-Systeme reibungslos laufen, indem du schnelle, effiziente Unterstützung bietest und dabei stets eine positive Kundenerfahrung schaffst. Mit deinem Engagement trägst du dazu bei, die Produktivität unserer Teams zu sichern und technische Herausforderungen proaktiv zu lösen. Bei uns hast du die Möglichkeit, deine technischen Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und in einem dynamischen Umfeld wertvolle Erfahrungen zu sammeln.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Analyse und Lösung von IT-Problemen im Bereich Hardware, Software und Netzwerke
• Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern und Peripheriegeräten
• Nutzung von VPN (Virtual Private Network) für sicheren Fernzugriff auf Unternehmensnetzwerke
• Anwendung von VMware-Technologien zur Virtualisierung und Fehlerbehebung in virtuellen Umgebungen
• Durchführung von SQL-Abfragen zur Fehleranalyse oder Datenverwaltung
• Koordination von IT-Projekten und Unterstützung bei der Planung sowie Umsetzung technischer Verbesserungen
• Dokumentation aller Support-Tickets, Lösungen und Prozesse für eine transparente Wissensbasis
• Kommunikation mit Nutzern in Deutsch und Englisch, um technische Sachverhalte verständlich zu erklären

Qualifikationen

• Fundierte Computerkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office-Produkten
• Kenntnisse in VPN-Technologien, VMware-Umgebungen sowie SQL-Datenbanken sind wünschenswert
• Erfahrung im Projektmanagement oder bei der Projektplanung ist ein Plus
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie Serviceorientierung
• Fähigkeit, technische Probleme schnell zu erfassen und lösungsorientiert zu handeln
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im IT-Bereich

Wir bieten dir eine spannende Position in einem innovativen Umfeld, in dem deine Fähigkeiten geschätzt werden. Nutze die Chance, dich fachlich weiterzuentwickeln, Teil eines motivierten Teams zu werden und aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens beizutragen.

Gehalt: 23,00€ - 28,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Kinderbetreuung
• Kostenlose Massagen
• Kostenloser Parkplatz
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Sprachkenntnisse werden vermittelt
• Unbegrenzte Urlaubstage

Arbeitsort: Mobil