Help-Desk-Spezialist

Stellenbeschreibung
Als Help-Desk-Spezialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer bei technischen Fragen und Problemen. Du sorgst für eine schnelle und effiziente Lösung von IT-Anfragen, unterstützt bei der Fehlerbehebung und trägst dazu bei, den reibungslosen Ablauf unserer IT-Infrastruktur sicherzustellen. Mit deinem Engagement und deiner Fachkompetenz förderst du eine positive Nutzererfahrung und trägst maßgeblich zur Produktivität unseres Teams bei.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im Bereich Hardware, Software und Netzwerk
• Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen
• Nutzung von VPN (Virtual Private Network) für sichere Verbindungen sowie Management von VMware-Umgebungen
• Durchführung von Fehlerdiagnosen anhand von SQL-Datenbanken und Systemlogs
• Koordination mit anderen IT-Teams bei komplexen Störfällen oder Projekten
• Dokumentation aller Support-Tickets, Vorfälle und Lösungswege für eine transparente Nachverfolgung

Qualifikationen

• Fundierte Computerkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
• Kenntnisse im Bereich VPN, VMware sowie SQL-Datenbanken sind wünschenswert
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um Nutzer kompetent zu beraten
• Erfahrung in Projektplanung und -koordination ist ein Plus
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit, Eigeninitiative und Serviceorientierung
• Starke Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

Wir suchen motivierte Kandidaten, die Freude daran haben, technische Herausforderungen aktiv anzugehen und unseren Nutzern stets eine positive Support-Erfahrung zu bieten. Wenn du gerne im dynamischen IT-Bereich arbeitest, dich kontinuierlich weiterentwickeln möchtest und Teil eines engagierten Teams sein willst – dann bist du bei uns genau richtig!

Gehalt: 23,00€ - 28,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Empfehlungsprogramm
• Flexible Arbeitszeiten
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Sprachkenntnisse werden vermittelt
• Umzugskostenzuschuss

Arbeitsort: Mobil