Help-Desk-Spezialist

Stellenbeschreibung
Als Help-Desk-Spezialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer bei technischen Fragen und Problemen. Sie sorgen für eine schnelle und effiziente Problemlösung, um den reibungslosen Ablauf der IT-Infrastruktur sicherzustellen. Mit Ihrer positiven Einstellung und Ihrem technischen Know-how tragen Sie dazu bei, die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden zu maximieren und eine produktive Arbeitsumgebung zu fördern. Dabei arbeiten Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und stellen sicher, dass alle IT-Anfragen professionell und zeitnah bearbeitet werden.

Aufgaben

• Entgegennahme, Dokumentation und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Unterstützung bei der Fehlerdiagnose und -behebung in Hard- und Software sowie Netzwerkumgebungen
• Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Peripheriegeräten und Softwareinstallationen
• Unterstützung bei VPN-Verbindungen (Virtuelle Private Netzwerke) für sicheren Fernzugriff
• Anwendung von Virtualisierungssoftware wie VMware zur Problembehebung oder Systembereitstellung
• Durchführung von Datenbankabfragen mittels SQL zur Unterstützung bei technischen Anfragen
• Mitarbeit an Projektplanungen im Bereich IT-Support und Systemverbesserungen

Qualifikationen

• Fundierte Computerkenntnisse mit praktischem Umgang in Microsoft Office sowie gängiger Support-Tools
• Erfahrung im Umgang mit VPN-Technologien, VMware und SQL-Datenbanken
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um Nutzer kompetent zu beraten
• Gute Projektplanungsfähigkeiten zur Organisation und Koordination von Support-Projekten
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Problemlösungsfähigkeit und Teamgeist
• Kenntnisse in der Fehleranalyse sowie Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären

Werden Sie Teil unseres Teams! Wir bieten eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Ihre Fähigkeiten geschätzt werden. Bei uns können Sie Ihre technischen Kenntnisse erweitern, an spannenden Projekten mitwirken und aktiv zur Optimierung unserer IT-Infrastruktur beitragen. Wir setzen auf engagierte Mitarbeitende, die mit Energie und Motivation unsere gemeinsamen Ziele vorantreiben.

Gehalt: 23,00€ - 28,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Empfehlungsprogramm
• Flexible Arbeitszeiten
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Umzugskostenzuschuss

Arbeitsort: Mobil