Help-Desk-Spezialist

Stellenbeschreibung
Als Help-Desk-Spezialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer bei technischen Fragen und Problemen. Du sorgst dafür, dass unsere IT-Services reibungslos funktionieren, indem du Supportanfragen effizient bearbeitest und Lösungen findest. Mit deiner positiven Einstellung und deinem technischen Know-how trägst du dazu bei, die Produktivität unserer Teams zu steigern und eine optimale Nutzererfahrung zu gewährleisten. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld, in dem Teamarbeit, Kommunikation und Problemlösungsfähigkeit im Mittelpunkt stehen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im Bereich Computer, Software und Netzwerke
• Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software
• Unterstützung bei VPN-Verbindungen (Virtuelle Private Netzwerke) für sicheren Fernzugriff
• Anwendung von Virtualisierungssoftware wie VMware zur Fehlerbehebung und Optimierung der Systeme
• Durchführung von Datenbankabfragen mit SQL zur Problemanalyse oder Datenverwaltung
• Mitarbeit an Projektplanungen für IT-Implementierungen oder Systemupdates
• Dokumentation der Supportfälle sowie Erstellung von Wissensdatenbanken für wiederkehrende Probleme

Qualifikationen

• Fundierte Computerkenntnisse mit praktischem Verständnis für Hard- und Softwarekomponenten
• Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint)
• Kenntnisse im Bereich VPN-Technologien sowie sichere Netzwerkverbindungen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation mit internationalen Teams
• Erfahrung mit VMware oder anderen Virtualisierungstechnologien ist wünschenswert
• Kenntnisse in SQL-Datenbanken zur Datenanalyse oder Systemintegration sind ein Plus
• Fähigkeit zur Projektplanung und -koordination sowie strukturierte Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten zur klaren Problembeschreibung und -lösung

Wir suchen engagierte Teamplayer, die Freude daran haben, technische Herausforderungen zu meistern und unseren Nutzern erstklassigen Support zu bieten. Bei uns erwarten dich vielfältige Aufgaben in einem unterstützenden Umfeld, das deine Weiterentwicklung fördert. Wenn du technikbegeistert bist, gerne lösungsorientiert arbeitest und Spaß an der Zusammenarbeit hast – dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Gehalt: 23,00€ - 28,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Empfehlungsprogramm
• Flexible Arbeitszeiten
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Sprachkenntnisse werden vermittelt
• Unbegrenzte Urlaubstage

Arbeitsort: Mobil