Help-Desk-Spezialist

Stellenbeschreibung
Als Help-Desk-Spezialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer bei technischen Fragen und Problemen. Sie sorgen für eine schnelle und effiziente Problemlösung, verbessern die Nutzererfahrung und tragen dazu bei, den IT-Betrieb reibungslos am Laufen zu halten. Mit Ihrer positiven Einstellung und Ihrem technischen Know-how schaffen Sie eine unterstützende Umgebung, in der sich alle Teammitglieder auf Ihre Expertise verlassen können. Ihre Rolle ist essenziell, um die Produktivität im Unternehmen zu sichern und den technischen Support kontinuierlich zu verbessern.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Fehlerdiagnose und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen, inklusive Betriebssystemen und Anwendungen
• Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen, einschließlich VPN-Verbindungen (Virtual Private Network)
• Unterstützung bei der Nutzung von Microsoft Office-Anwendungen sowie VMware-Virtualisierungslösungen
• Durchführung von Datenbankabfragen mittels SQL zur Problemlösung oder Berichterstellung
• Koordination und Unterstützung bei IT-Projekten sowie Planung und Umsetzung technischer Verbesserungen
• Dokumentation von Support-Fällen, Lösungen und Prozessen für eine kontinuierliche Wissensbasis

Qualifikationen

• Fundierte Computerkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Betriebssystemen und Anwendungen
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Produkten sowie VPN-Technologien
• Kenntnisse in VMware-Virtualisierungslösungen und SQL-Datenbanken sind wünschenswert
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Deutsch fließend erforderlich
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um technische Sachverhalte verständlich zu erklären
• Erfahrung im Projektmanagement oder in der Projektplanung ist ein Plus
• Hohes Maß an Serviceorientierung, Problemlösungsfähigkeit und Teamgeist

Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams! Wir bieten Ihnen eine spannende Position in einem innovativen Umfeld, in dem Sie Ihre technischen Fähigkeiten weiterentwickeln können. Bei uns profitieren Sie von einer unterstützenden Arbeitsatmosphäre, flexiblen Arbeitszeiten und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten. Bewerben Sie sich jetzt als Help-Desk-Spezialist und tragen Sie dazu bei, unseren IT-Support auf das nächste Level zu heben!

Gehalt: 23,00€ - 28,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebsarzt/Betriebsärztin
• Empfehlungsprogramm
• Flexible Arbeitszeiten
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Umzugskostenzuschuss

Arbeitsort: Mobil