Help-Desk-Spezialist

Stellenbeschreibung
Als Help-Desk-Spezialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer bei technischen Fragen und Problemen. Sie sorgen dafür, dass IT-Anliegen schnell und effizient gelöst werden, um den reibungslosen Ablauf im Unternehmen zu gewährleisten. Mit Ihrer freundlichen und lösungsorientierten Art tragen Sie maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden bei und unterstützen sie bei der Nutzung verschiedener IT-Systeme. Dabei arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, in dem Teamarbeit, Kommunikation und technische Kompetenz im Mittelpunkt stehen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen via Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Unterstützung bei der Fehlerdiagnose und -behebung in Hard- und Softwarefragen
• Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Softwareinstallationen sowie Updates
• Unterstützung bei VPN-Verbindungen (Virtual Private Network) für sicheren Fernzugriff
• Betreuung von virtuellen Maschinen (VMware) und Datenbanken (SQL)
• Koordination von IT-Projekten und Unterstützung bei deren Planung und Umsetzung
• Dokumentation der Support-Tickets sowie Erstellung von Wissensdatenbanken für wiederkehrende Probleme

Qualifikationen

• Fundierte Computerkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office-Produkten
• Kenntnisse im Bereich VPN, VMware und SQL sind von Vorteil
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um Kundenanfragen klar zu erfassen und zu beantworten
• Ausgeprägte Projektplanungskompetenz sowie Organisationstalent
• Hohes Maß an Serviceorientierung, Geduld und Problemlösungskompetenz
• Teamfähigkeit sowie eigenständige Arbeitsweise in einem schnelllebigen Umfeld

Werden Sie Teil unseres engagierten Teams! Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Position mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Unternehmen. Bei uns steht Ihre Weiterentwicklung im Mittelpunkt – wir fördern Ihre Fähigkeiten durch kontinuierliche Schulungen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld. Bewerben Sie sich jetzt als Help-Desk-Spezialist und gestalten Sie die Zukunft unserer IT-Landschaft aktiv mit!

Gehalt: 23,00€ - 28,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Betriebsarzt/Betriebsärztin
• Firmenwagen
• Flexible Arbeitszeiten
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Sprachkenntnisse werden vermittelt
• Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Mobil