Help-Desk-Spezialist

Stellenbeschreibung
Als Help-Desk-Spezialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer bei technischen Fragen und Problemen. Mit Ihrer Energie und Ihrem Fachwissen sorgen Sie dafür, dass unsere IT-Systeme reibungslos laufen und unsere Mitarbeiter schnell wieder einsatzbereit sind. Sie übernehmen die Betreuung und Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen, sorgen für eine effiziente Problemlösung und tragen maßgeblich zu einem positiven Nutzererlebnis bei. Ihre proaktive Herangehensweise, Kommunikationsstärke und technische Kompetenz machen Sie zu einem unverzichtbaren Teil unseres Teams.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen via Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Fehlerdiagnose und schnelle Problemlösung bei Hard- und Softwareproblemen
• Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von IT-Geräten
• Unterstützung bei VPN-Verbindungen (Virtuelle Private Netzwerke) für sicheren Fernzugriff
• Anwendung von VMware-Technologien zur Virtualisierung von Systemen
• Durchführung von SQL-Abfragen zur Fehleranalyse oder Datenverwaltung
• Unterstützung bei Projektplanung und -umsetzung im IT-Bereich
• Dokumentation aller Support-Fälle sowie Erstellung von Berichten und Anleitungen
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Optimierung der Support-Prozesse
• Sicherstellung einer klaren Kommunikation in Deutsch und Englisch, um Nutzer weltweit optimal zu unterstützen

Qualifikationen

• Fundierte Computerkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office-Produkten
• Kenntnisse in VPN-Technologien, VMware-Virtualisierung und SQL-Datenbanken
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
• Erfahrung im Projektmanagement oder in der Projektplanung ist von Vorteil
• Starke Problemlösungsfähigkeiten, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
• Gute organisatorische Fähigkeiten zur Priorisierung verschiedener Support-Anfragen
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im Bereich IT-Support

Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams! Wir bieten Ihnen die Chance, Ihre technischen Fähigkeiten in einem motivierenden Umfeld einzusetzen, weiterzuentwickeln und aktiv an der Verbesserung unserer IT-Infrastruktur mitzuwirken. Bei uns profitieren Sie von einer offenen Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitszeiten und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Gehalt: 23,00€ - 28,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Betriebsarzt/Betriebsärztin
• Empfehlungsprogramm
• Flexible Arbeitszeiten
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Sprachkenntnisse werden vermittelt
• Umzugskostenzuschuss

Arbeitsort: Mobil