Hörberater:in – Einstieg Backoffice & Administration

Du hast eine Ausbildung als Hörberater:in oder Hörakustiker:in und suchst eine Stelle, bei der du zuerst strukturiert im Hintergrund arbeitest, aber echte Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Kundenbetreuung hast? Dann passt diese Stelle zu dir.

Über uns

AUDIVITA Hörgeräte steht für persönliches, modernes und individuelles Hören. In unserer Geschäftsstelle in Rebstein begleiten wir Kundinnen und Kunden mit viel Feingefühl, fachlicher Kompetenz und einem konsequenten Qualitätsanspruch.

Ergänzend zum Fachgeschäft bieten wir gezielt mobile Hörlösungen an, zum Beispiel Hausbesuche oder Screenings vor Ort.

Unser Fokus liegt auf nachhaltigen Hörergebnissen, individueller Betreuung und einer ruhigen, präzisen Arbeitsweise, nicht auf kurzfristigen Verkaufszahlen.

Deine Rolle am Anfang

Du steigst im Backoffice und in der Administration ein. Dein fachlicher Hintergrund als Hörberater:in oder Hörakustiker:in hilft dir dabei, Kundinnen und Kunden am Telefon und in der Korrespondenz mit echtem Verständnis für ihre Situation zu begleiten. Kundentermine, Hörtests und Anpassungen gehören in dieser Phase noch nicht zu deinen Aufgaben, das kommt Schritt für Schritt.

Deine Aufgaben

●        Entgegennahme von Anrufen und Anfragen im AUDIVITA-Ton

●        Terminkoordination und Kalenderführung

●        Bearbeitung des E-Mail-Postfachs

●        Kundenerfassung sowie Pflege und Ablage von Kundendokumenten

●        Korrespondenz mit Kundinnen, Kunden und Herstellern

●        Unterstützung bei Social-Media-Grundlagen

●        Eigenständige Tagesabschluss-Routine

Deine Entwicklungsperspektive

Sobald die administrativen Abläufe sitzen, wächst du Schritt für Schritt in fachliche Aufgaben hinein, gemeinsam mit der Geschäftsführung und in deinem Tempo:

●        Begleitende und später aktive Mitarbeit bei Hörtests, Otoskopie und Ohrabformungen

●        Einführung in Erst- und Feinanpassungen nach der AUDIVITA-Methode Individuelle Qualitätsanpassung (IQA)

●        Begleitung von Kontroll- und Serviceterminen

●        Mittelfristig: eigenständige Übernahme einzelner Kundentermine, auch mobil

●        Langfristig: Möglichkeit, die Geschäftsführung bei Abwesenheit zu vertreten oder als zweite Fachkraft mitzuwirken, wenn AUDIVITA weiter wächst

Als grobe Orientierung beginnt die fachliche Vertiefung meist ab dem dritten bis sechsten Monat, abhängig von deiner Entwicklung und dem Pensum-Ausbau. Ein starrer Zeitplan ist das nicht, eher eine ehrliche Standortbestimmung nach jeder Phase.

Das bringst du mit

●        Ausbildung als Hörberater:in oder Hörakustiker:in, Meister von Vorteil, aber keine Voraussetzung

●        Freude an strukturierter, sorgfältiger administrativer Arbeit

●        Sicheres, freundliches Auftreten am Telefon und im Kundenkontakt

●        Organisationstalent und ein gutes Auge für Details

●        Digitale Affinität, Apps, gängige Branchen Software

●        Diskretion im Umgang mit sensiblen Kundendaten

●        Führerschein Kategorie B von Vorteil, für spätere mobile Einsätze

Das erwartet dich bei uns

●        Einstieg mit 25 %, ca. 10 Stunden pro Woche

●        Einsatztage Dienstag, Mittwoch und Donnerstag vormittags, zusätzlich alle zwei Wochen Montag

●        Flexibler Ausbau des Pensums nach deiner Entwicklung, ohne festes Schema

●        Enge Zusammenarbeit und direktes Mentoring durch die Geschäftsführung

●        Klare, ehrliche Entwicklungsperspektive Richtung fachliche Aufgaben und Kundenverantwortung

●        Moderne Mess- und Anpasstechnologie

●        Kein Verkaufsdruck, Fokus auf Qualität und Kundenerfolg

●        Persönliches, ruhiges und wertschätzendes Arbeitsumfeld

●        Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie eine faire und marktgerechte Entlöhnung

Bewerbung

Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung. Bitte sende sie ausschliesslich per E-Mail an:

Jennifer Telesklav

[email protected]

+41 77 402 44 16

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