IT Application & Operations Manager

Sorge mit uns für einen stabilen und sicheren Betrieb unserer Softwarelösungen.

Unsere Softwarelösungen werden von Kunden täglich produktiv eingesetzt und unterstützen geschäftskritische Prozesse. Damit unsere Applikationen zuverlässig funktionieren, braucht es einen stabilen Betrieb, sichere Systeme, funktionierende Schnittstellen und einen kompetenten technischen Support.

Deshalb suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Verantwortung für den Betrieb unserer Applikation Siddhartha und Sumex II übernimmt, unsere Kunden bei technischen Fragestellungen unterstützt und die Zusammenarbeit mit unseren Infrastruktur- und Technologiepartnern koordiniert.

Deine Aufgaben

• Sicherstellung des stabilen und sicheren Betriebs unserer Applikation Siddhartha und Sumex II
• Planung, Koordination und Durchführung von Security Patches, Software-Updates und Wartungsarbeiten
• Überwachung der Applikationen und Systeme sowie Analyse und Behebung technischer Störungen
• Technische Umsetzung und Betreuung von Tarifaktualisierungen und Konfigurationsänderungen
• Betreuung und Überwachung von Schnittstellen zu externen Partnern wie Comparis sowie Analyse und Behebung von Schnittstellenproblemen
• Bearbeitung von Kundenanfragen im First- und Second-Level-Support sowie selbstständige Analyse und Lösung technischer Probleme
• Koordination komplexer Supportfälle mit unseren Softwareentwicklern und externen Partnern
• Zusammenarbeit mit unserem Infrastrukturpartner, insbesondere bei der Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Operations-Tickets
• Koordination und Begleitung von Infrastrukturänderungen, Wartungsarbeiten und technischen Anpassungen
• Kontinuierliche Optimierung unserer Betriebs-, Monitoring- und Supportprozesse sowie Pflege der technischen Dokumentation

Unser Angebot

• Dich erwartet ein dynamisches und interdisziplinäres Umfeld, in welchem Du mit Deinem Einsatz massgeblich am Erfolg von Sumex mitwirkst und die Zukunft entscheidend mitgestaltest
• Schlüsselrolle für den zuverlässigen und sicheren Betrieb einer führenden und etablierten Schweizer IT-Lösung mit einer breiten Palette von Modulen und Dienstleistungen
• Vielseitiges Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung und direktem Kontakt zu Kunden, Softwareentwicklung und Infrastrukturpartnern
• Attraktive Perspektiven für Deine Karriere und Deine persönliche Entwicklung durch Training und Coaching
• Flache Hierarchie und eine transparente Teamkultur sowie Zusammenarbeit über alle Disziplinen hinweg
• Wir organisieren regelmässige Anlässe wie z. B. Brown Bag Lunches und Coding Events sowie gemütliche und sportliche ausserbetriebliche Zusammenkünfte
• Gute Work-Life-Balance (Gleitzeit, Homeoffice), moderner und flexibler Arbeitsplatz in einem multikulturellen Umfeld
• Top Benefits wie z. B.: Ferienkauf von bis zu 13 Tagen, Beitrag an privates Mobiltelefon oder Business Handy, Halbtax, geschäftlich unterwegs in 1. Klasse, flexible Pensionskassenmodelle, Übernahme KTG und NBU (privat, weltweit) und vieles mehr

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Application Management, IT Operations oder technischen Applikationssupport
• Sehr gutes technisches Verständnis von Business-Applikationen, IT-Infrastrukturen und Schnittstellen
• Erfahrung in der Analyse und Behebung technischer Störungen sowie im Umgang mit Monitoring- und Ticketing-Systemen
• Kenntnisse im Bereich IT-Security, insbesondere Security Patching und sicherer Applikationsbetrieb; Erfahrung mit ISO 27001 von Vorteil
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Infrastruktur- und Technologiepartnern
• Kenntnisse von Datenbanken, SQL, APIs, Scripting-Sprachen (z.B. Powershell) oder Webservices
• Erfahrung im Schweizer Kranken- oder Versicherungswesen sowie Kenntnisse von Tarifstrukturen sind ein Plus
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wenn Du gerne Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb komplexer Softwarelösungen übernimmst, technische Probleme nachhaltig löst und unsere Kunden kompetent unterstützt, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.