IT Client & Workplace Support Specialist (m/w/d)

Wir sind Bertrandt. Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag – mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit.

Was Sie Erwartet

• Du betreust Anwender im gesamten Lifecycle ihrer IT-Arbeitsplätze – von der Beratung und Bestellung über die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme bis hin zu Datenmigration, Nutzereinweisung und der datenschutzkonformen Außerbetriebnahme von IT-Equipment
• Du unterstützt Anwender bei Hard- und Softwarethemen, führst Fehleranalysen, Wartungen, Reinstallationen sowie Betriebssystem- und Softwareupdates durch und kümmerst dich um die Bearbeitung von Service- und Störungstickets. Dabei betreust du sowohl Standardanwendungen als auch individuelle Softwarelösungen
• Du sorgst für den reibungslosen Betrieb der Client- und Arbeitsplatzumgebung, einschließlich Hardwaremanagement, Backup- und Restore-Prozessen, Verschlüsselungslösungen, PKI-Management sowie grundlegender Netzwerk- und Infrastrukturthemen
• Darüber hinaus unterstützt du moderne Kommunikations- und Collaboration-Lösungen wie Microsoft Teams, Teams Phone, Teams Meeting Rooms, mobile Endgeräte sowie die Medientechnik in Besprechungsräumen.
• Zusätzlich betreust du Druckersysteme und wirkst bei Umzügen, Verkabelungsarbeiten sowie der Instandhaltung der lokalen IT-Infrastruktur mit

Was Sie Mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im First Level Support, Workplace Support oder Service Desk Umfeld

• Mehr als drei Jahre praktische Erfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet von Vorteil

• Gute Kenntnisse in der Client-Administration und Fehleranalyse von Hard- und Software

• Erfahrung im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft-Umgebungen

• Grundlegende Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche:

• Netzwerkinfrastruktur

• Firewall- und Netzwerkadministration

• Speicherinfrastruktur

• Hardwareintegration

• Betriebssystemintegration

• Implementierung von IT-Lösungen

• Log-Analyse und Monitoring

• Network Management System (NMS)

• Hohe Service- und Kundenorientierung

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke sowie Freude am direkten Anwenderkontakt

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Bertrandt legt großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber*innen. Schwerbehinderte Menschen bzw. gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX sind herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Sie sind interessiert? Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!