IT Engineer (m/f/d) Level 2 Support

Der IT ServiceDesk Techniker ist verantwortlich für die Bereitstellung von technischem Support sowie für die Fehlerbehebung und Wartung von Hardware-, Software- und Netzwerksystemen innerhalb des Unternehmens. In dieser Rolle stellen Sie sicher, dass alle IT-Ressourcen effizient funktionieren und die Anwender zeitnah sowie professionell unterstützt werden.

Technischer Support & Fehlerbehebung

• First- und Second-Level-Support für Endanwender per Telefon, E-Mail und vor Ort.
• Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Desktop-PCs, Laptops, Druckern und mobilen Endgeräten.
• Regelmäßige Dienstreisen zum Produktionsstandort in Pyrbaum zur Unterstützung der lokalen Anwender und IT-Infrastruktur bis zu zwei Mal pro Woche.
• Unterstützung bei der Überwachung und Wartung von lokalen Netzwerken (LAN), WLAN-Netzwerken und der Internetanbindung.
• Durchführung von Systemupdates, Patches und allgemeinen Wartungsarbeiten.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Sicherheitsrichtlinien.
• Installation und Konfiguration von Betriebssystemen, Business-Anwendungen und Sicherheitssoftware.
• Verwaltung des IT-Inventars sowie Sicherstellung einer korrekten Asset-Verfolgung.
• Dokumentation von Supportanfragen, Lösungen und Prozessen in Helpdesk- bzw. Ticketsystemen.
• Analyse wiederkehrender Probleme und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze.

Requirements

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnologie oder eines vergleichbaren Fachgebiets, alternativ eine vergleichbare Ausbildung
• Idealerweise 1 bis 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365, Active Directory und Microsoft Entra ID.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Erfahrung in Hardwarediagnose und kleineren Reparaturarbeiten.
• Kenntnisse im Umgang mit Antivirus-Lösungen und IT-Sicherheitsstandards.
• Fließende Englisch - Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung.
• Sehr gute Problemlösungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung.

Benefits

• Stabiles Arbeitsumfeld in einem internationalen Unternehmen mit breiten Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein motiviertes Unternehmen mit flachen Hierarchien, Agilität und kurzen Entscheidungswegen in einem zukunftsorientierten Marktumfeld (Lithium-Ionen-Batterien)
• Ein freundliches Team, welches fachlich mit Rat und Tat zur Seite steht
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Unbefristeten Arbeitsvertrag
• Eine moderne Arbeitsumgebung mit hochwertiger technischer Ausstattung
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit remote zu arbeiten
• Hunde am Arbeitsplatz sind herzlich Willkommen!

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