IT Network Supporter – Third Level (w/m/d)

• Ab Sofort, Junior/Senior, Teil- oder Vollzeit, work from everywhere

Wir sind die “Hüter der Netzwerke”. Unseren Kunden begegnen wir mit viel Fingerspitzengefühl und auf Augenhöhe. Jetzt suchen wir Kollegen, die mit uns zusammen komplexe, internationale IT-Infrastrukturen betreuen wollen.

Was Du bei uns bewegst

• Unsere Nutzer liegen Dir am Herzen: Du bearbeitest Kundenanfragen (Third-Level-Support), leistest Hilfestellungen, suchst und analysierst Fehler – per E-Mail, aber auch mit dem Kunden am Telefon.
• Du kommunizierst gern: Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch in stressigen Situationen bleibst Du freundlich und geduldig.
• Du gestaltest den User Service mit: Du erstellst oder verbesserst Dokumentationen und Anleitungen und bringst gern auch frische Ideen ins Team ein.
• Du liebst Abwechslung: Neben der Kundenkommunikation arbeitest Du auch eng mit unseren Administratoren zusammen und bildest die Schnittstelle zwischen Kunden und interner IT.

Womit Du bei uns glänzt

• Gute Kenntnisse mit LAN/WAN Lösungen des Herstellers Cisco
• Gute Kenntnisse mit Datacenter-Lösungen des Herstellers Cisco
• Gute Kenntnisse mit Security Lösungen des Herstellers Fortinet oder Cisco
• Übergreifendes Technologieverständnis im Netzwerkbereich
• Erweiterte Kenntnisse im Umgang mit allen gängigen Netzwerk- und Internetprotokollen
• Zertifizierungen (CCNA, NSE) sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Überdurchschnittliches Maß an Service- und Kundenorientierung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Netzwerkbereich und Erfahrung mit Standard-IT-Prozessen

Darauf kannst Du Dich freuen

• Verantwortungsvoller und abwechslungsreicher Aufgabenbereich durch verschiedene Projekte und facettenreiche fachliche Themen mit entsprechendem Gestaltungsspielraum
• Flexible Arbeitszeiten in einem dynamischen Team
• Mobiles Arbeiten von überall aus
• Fundierte Einarbeitung durch Deinen Mentor
• Förderung persönlicher Entwicklungschancen und Schulungsangebote
• Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen
• Moderne und effiziente Tools, die Dich bei Deiner täglichen Arbeit optimal unterstützen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Freiräume für eigene Ideen
• JobRad
• Und viele weitere Benefits

Über Braintower

Braintower ist das Systemhaus für herausfordernde IT-Projekte. Seit 2002 unterstützen wir lokale und
internationale Kunden bei der digitalen Transformation. Unser dynamisches Team, aus
hochspezialisierten und hervorragend ausgebildeten Fachkräften, bringt großes Know-how und
Fingerspitzengefühl für Beratung, Betrieb und Support moderner IT-Infrastrukturen mit. Wir sind seit
2024 Teil der teccle group.

Hast Du Interesse? Dann bewirb Dich bei uns!
Nimm Kontakt mit uns auf und sende uns Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf + Zeugnisse) via
E-Mail als PDF an Katharina unter [email protected].

Wir sind immer auf der Suche nach Talenten wie Dir.

Gemeinsam gestalten

Du willst nicht nur mitarbeiten, sondern mitdenken. Hier zählt nicht, wie lange Du schon dabei bist, sondern welche Ideen Du einbringst. Wir glauben daran, dass gute Lösungen entstehen, wenn Menschen offen diskutieren, Fragen stellen und Bestehendes hinterfragen.

Innovation mit Sinn

Für Dich ist Technologie kein Selbstzweck, sondern ein Werkzeug, um echte Probleme zu lösen. Du probierst gerne aus, lernst schnell und willst an Lösungen arbeiten, die Bestand haben. Hier findest Du ein Umfeld, das Neues nicht nur zulässt, sondern aktiv fördert.

Wachstum ohne Umwege

Bei uns wächst, wer Verantwortung übernimmt – nicht, wer am lautesten spricht. Du bekommst früh echte Aufgaben, kannst schnell dazulernen und Dich in dem Tempo entwickeln, das zu Dir passt. Ohne Umwege.

Bewirb Dich jetzt.

Deine Ansprechpartner.

Unser Recruiting-Team freut sich auf Deine Bewerbung per E-Mail, einschließlich CV und relevanten Zeugnissen. Anschreiben und Bewerbungsfoto sind nicht erforderlich.

Bewirb Dich jederzeit, solange die Stelle ausgeschrieben ist, mit flexiblen Startmöglichkeiten jeden Monat – gerne auch initiativ.

Deine Benefits

Die Essenz eines großartigen Arbeitsplatz? Großartige Kolleg:innen.

Bei Braintower glauben wir, dass ein guter Arbeitsplatz keinen Flipper, keine freien Getränke und kein frisches Obst beinhalten muss, sondern großartige Kollegen:innen. Menschen, die mit viel Engagement, Professionalität und einem Gefühl der Rücksichtnahme gemeinsam komplexe Ziele verfolgen.

Um die zu finden und langfristig zu binden, bieten wir dennoch eine Vielzahl dieser Benefits an. Dabei beobachten wir genau, was zu uns passt und uns dabei hilft unser Dream- Team aufzubauen.

Denn erst mit dem richtigen Team macht es auch Spaß all diese Benefits zu genießen.

Familienfreundlichkeit

Remote first

Überstundenausgleich

Unbefristeter Vertrag

Bildungsurlaub

Mentoren Programm

Team Events

CSR

meinEAP

Fika

Wunsch-equipment

Ergonomie

Familienfreundlichkeit

Familie liegt uns am Herzen. Braintower fördert die Familienfreundlichkeit und unterstützt Dich bei der Wiedereingliederung nach einer Auszeit oder längeren Erkrankung. Wir wissen, dass ein stabiles privates Umfeld zu motivierten Mitarbeitenden führt.

Remote First

Braintower bietet Dir Flexibilität, die sich Deinem Leben anpasst. Profitiere von Gleitzeit, Homeoffice oder unserem ‚Remote First‘-Konzept und gestalte Deinen Arbeitstag passend zu Deinem Leben. Auch Teilzeitoptionen stehen zur Verfügung, um Arbeit und Privatleben besser zu vereinen.

Überstundenausgleich

Überstunden sind bei uns nicht die Regel, aber manchmal unvermeidbar. Diese kannst Du flexibel abbummeln.

Unbefristeter Vertrag

Sichere Dir die Stabilität eines unbefristeten Vertrages in einer Firma, in der Menschen gerne und oft langjährig arbeiten. Genieße ein stabiles Arbeitsumfeld mit langfristigen Perspektiven.

Bildungsurlaub

Wir erkennen an, dass manche Weiterbildungen Zeit erfordern. Darum unterstützen wir alle Mitarbeitenden bei der Inanspruchnahme von Bildungsurlaub.

Mentorenprogramm

Für einen reibungslosen Start bei uns erhältst Du eine:n Mentor:in, die oder der Dich als feste Ansprechperson umfassend unterstützt.

Team Events

Ob Online-Escape-Rooms, Kartfahren oder Hardware-Basteln – wir bieten vielfältige Möglichkeiten, um Kolleg:innen auch außerhalb der Arbeit besser kennenzulernen. Ein weiteres Highlight sind unsere Future Days.

CSR

Engagement zählt: Braintower unterstützt aktiv Vereine und Organisationen, in denen sich unsere Mitarbeitenden engagieren – sei es durch Trikotspenden, Müllsammelaktionen oder das Kochen für Obdachlose.

meinEAP

Mit meinEAP bieten wir Dir ein umfangreiches und vertrauliches Beratungsprogramm an, das Dich bei beruflichen und privaten Herausforderungen unterstützt. Ob bei Stress, Konflikten, gesundheitlichen Fragen oder familiären Anliegen – das Employee Assistance Program steht Dir 24/7 zur Verfügung, anonym und kostenfrei.

Fika

Kaffetrinken als Arbeitszeit? Um das Miteinander zu stärken, haben wir Fika eingeführt – ein schwedisches Ritual, das Gelegenheit bietet, bei Kaffee und Kuchen ins Gespräch zu kommen.

Wunschequipment

Zu Beginn Deiner Arbeit bei uns kannst Du Dein bevorzugtes Arbeitsmaterial wählen. Wir sorgen dann dafür, dass Du mit Deinem Wunschequipment ausgestattet wirst.

Ergonomie

Elektrisch höhenverstellbare Schreibtische, Multimonitor-Setups und diverse Sitzoptionen bieten ergonomische Vielfalt und sorgen für einen gesunden Rücken.

Make IT better.

Bei Braintower suchen wir engagierte Talente, die ihre Leidenschaft und ihren Ehrgeiz nutzen wollen, um gemeinsam mit uns die IT-Welt von morgen zu gestalten. Wir möchten nicht nur Deine Kenntnisse und Fähigkeiten kennenlernen, sondern auch erfahren, wie Du mit uns zusammen die Zukunft aktiv mitgestalten willst. Der gesamte Bewerbungsprozess wird von unserem Recruiting-Team begleitet, damit Du Dich von Anfang an gut aufgehoben fühlst. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und heißen jede:n willkommen, der Innovationsgeist und Tatendrang mitbringt.

WHO?

Das ganzheitliche Systemhaus für herausfordernde IT-Projekte. Wir unterstützen lokale und internationale Kunden bei der digitalen Transformation.

WHAT?

Individuell anpassbaren Lösungen ermöglichen es, die Kontrolle über IT- Landschaften zu behalten und flexibel auf Veränderungen zu reagieren.

HOW?

Unser Serviceangebot deckt alles ab – von detaillierten Analysen von aktuellen Netzwerk- und Security-Umgebung bis hin zu Implementierungen.

Hey

Unsere offenen Stellen