IT Operation Manager (m/w/d)

Die Sparda-Bank München eG besteht seit Ihrer Gründung im Jahr 1930 in der Rechtsform der Genossenschaft und ist heute eine der größten und mitgliederstärksten Genossenschaftsbanken in Bayern. In ihrem Kerngeschäftsgebiet Oberbayern betreut sie mit über 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern über 340.000 private Kundinnen und Kunden. Wir legen Wert darauf, persönliche Beratung an 33 Standorten mit den Vorteilen von einfachen und bequemen Online-Services zu verbinden.

Unsere Stärke ist aus einer klaren Haltung entstanden: dem Anspruch, Menschen zu begleiten, gesellschaftliche Verantwortung zu übernehmen und Banking als vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kundinnen und Kunden zu verstehen. Als regional verwurzelte Bank verstehen wir wirtschaftlichen Erfolg und gesellschaftliche Verantwortung nicht als Gegensätze, sondern sehen diese im Einklang für unser weiteres Wachstum.

Das wünschen wir uns:

• Serviceplanung: Identifizieren von IT-Services, die benötigt werden, um die Geschäftsziele zu unterstützen und Entwicklung eines Servicekatalogs
• Serviceimplementierung: Implementieren neuer IT-Services
• Serviceüberwachung: Überwachen der Leistung und Verfügbarkeit
• Incident Management: Koordinieren der Behebung von Serviceausfällen und Störungen
• Problem Management: Identifizieren von Ursachen für wiederkehrende Serviceprobleme
• Service Level Management: Überwachen der Service Level Agreements (SLAs)
• Lieferantensteuerung und Eskalationsmanagement bei auftretenden Problemen.
• Implementierungskoordination: Koordinieren der Umsetzung von Services und Lösungen durch interne Teams oder externe Dienstleister
• Dokumentation: Erstellen und Pflegen von technischen Dokumentationen, einschließlich Lösungsdesigns, Architekturdiagrammen und Implementierungsanleitungen
• IT-Change Management: Verwalten von Änderungen an Lösungen

Das zeichnet Sie aus:

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachbereich
• Erfahrung in der Verwaltung von IT-Services
• Kenntnisse in IT-Service Management Frameworks wie ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
• Gute Kenntnisse in Incident Management, Problem Management und Change Management
• Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu analysieren und zu lösen
• Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten
• Erfahrung mit Projektmanagement und kontinuierlicher Verbesserung
• Kenntnisse über IT-Infrastruktur und Netzwerktechnik
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Freuen Sie sich auf einen Job…

…. der sich bezahlt macht

· 13 Gehälter, erfolgsabhängige Vergütung, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Sparda-Benefit-Pass (50,00 Euro mtl.), Internetpauschale (20,00 Euro mtl.), 63-Euro-Ticket, Mitarbeitendenrabatte

…. der Ihr Leben bereichert

· Sparda-Lebenszeitkonto, Sparda-Familienstartzeit, Job-Rad

… bei dem der Mensch an erster Stelle steht

· Flexible Arbeitszeit & Mobile Work, Sabbatical, Weiterbildungszuschuss, persönliches Coaching, stärkenorientierte Unternehmenskultur, verschiedene Gesundheitsangebote (z.B. EGYM Wellpass)