IT Service Engineer (m/w/d)

Siegen, Alzenau

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

33.000 - 54.000 € pro Jahr

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden, von der Erstinstallation bis zur Fehleranalyse
• Selbstständige Bearbeitung der über das Ticketsystem eingehenden Telefon- und E-Mail-Anfragen, überwiegend auf Deutsch und gelegentlich auf Englisch
• Qualifizierung von Problemstellungen, deren Lösung oder Weiterleitung an nachgelagerte Supportschnittstellen/Dienstleister, sowie Einpflegen von Lösungen in die Wissensdatenbank und Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung Fachinformatiker für Systemintegration oder Studium im IT-Bereich
• Sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie sehr gute IT-Kenntnisse
• Kenntnisse in Voice / Telefonie Technologien sind von Vorteil
• Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit
• Sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Warum wir?

• Eine Vollzeitstelle (40 Std./Woche) mit unbefristeter Festanstellung
• Mitgestaltung der Kommunikationslösungen der Zukunft
• Ein modern ausgestattetes Büro (ergonomische Schreibtische, hochwertige IT-Ausstattung)
• Freiheit zur Entwicklung und Entfaltung der eigenen Qualitäten in einer modernen und entwicklungsgetriebenen Netzwerkumgebung
• Mittagessen, kostenlose Getränke
• Freitags gehen wir im Team auf unsere Kosten essen
• Eine Vielzahl von Corporate Benefits-Rabatten
• Attraktives Gehalt und mögliche Jahresprämie

Über uns

Wir verbinden, was Menschen verbindet.

Unter dem Dach der Layer 3 bündeln equada, purtel, OpenNumbers und siptelecom ihre Erfahrung, Technologien und Kompetenzen zu einer gemeinsamen Unternehmensgruppe.

Gemeinsam entwickeln und betreiben wir Lösungen für moderne Telekommunikation, Unternehmenskommunikation und digitale Infrastruktur. Als Technologie-Enabler schaffen wir die technischen Voraussetzungen dafür, dass Anbieter in ganz Deutschland ihre Kommunikationsprodukte zuverlässig betreiben können. Gleichzeitig unterstützen wir Fachhandel, Partner und Geschäftskunden mit leistungsfähigen Lösungen. Von Cloud-Telefonie, SIP-Trunking und Microsoft-Teams-Telefonie über VoIP-, ISP- und Open-Access-Lösungen bis hin zu Netzzusammenschaltung, Rufnummernportierung und Partnergeschäft – wir bringen umfassende Kompetenz aus unterschiedlichen Bereichen zusammen.

Was uns antreibt?

Technologische Neugier, unternehmerisches Denken und der Anspruch, zuverlässige, sichere und zukunftsfähige Lösungen zu schaffen. Dabei verbinden wir die Erfahrung gewachsener Unternehmen mit der Stärke einer größeren gemeinsamen Organisation – ohne die Nähe, Flexibilität und kurzen Entscheidungswege zu verlieren, die uns auszeichnen. Unser Prinzip: Wir machen andere erfolgreich — unsere Kunden, unsere Partner und die Menschen, die mit uns arbeiten.

An unseren Standorten in Alzenau, Siegen, Langenzenn und Oberkotzau arbeiten Menschen mit unterschiedlichen Aufgaben und Perspektiven gemeinsam an einem Ziel: Verbindungen ermöglichen, über die Menschen und Unternehmen kommunizieren, arbeiten und wachsen können.

Denn unabhängig davon, für welche Gesellschaft oder Marke wir arbeiten:

Wir sind Layer 3. Wir verbinden, was Menschen verbindet.

Lust, gemeinsam mit uns die Zukunft der Kommunikation zu gestalten?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!