IT-Services

Unternehmensbeschreibung Mellon Ventures ist ein modernes Unternehmen mit Fokus auf digitale Lösungen und professionelle IT-Dienstleistungen. Wir unterstützen unsere Kund:innen dabei, ihre technischen Infrastrukturen stabil, sicher und zukunftsfähig zu gestalten. Dabei arbeiten wir mit aktuellen Technologien und legen Wert auf effiziente, praxisnahe Lösungen. Teamarbeit, eigenverantwortliches Handeln und eine offene Kommunikationskultur prägen unsere Zusammenarbeit. Unsere Remote-Struktur ermöglicht flexible Arbeitsweisen und internationale Projekte.

Rollenbeschreibung In der Rolle im Bereich IT-Services unterstützen Sie unsere Kund:innen im täglichen Betrieb ihrer IT-Systeme und -Anwendungen. Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Supportanfragen, die Analyse und Behebung technischer Störungen sowie die Betreuung von Tickets im Rahmen des IT-Service-Managements. Sie arbeiten eng mit anderen IT-Fachpersonen zusammen, dokumentieren Lösungen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Servicequalität bei. Die Position ist in Vollzeit und wird vollständig remote ausgeübt, sodass Sie ortsunabhängig im Team mitarbeiten.

Qualifikationen

• IT-Fachkompetenz: Sie sollten über fundierte Kenntnisse in Information Technology und IT Service Management verfügen.

• Support & Fehleranalyse: Sie bringen Erfahrung in Technical Support und Troubleshooting mit, um Störungen strukturiert zu identifizieren und zu beheben.

• Kund:innenorientierung: Ausgeprägte Customer-Service-Fähigkeiten helfen Ihnen, Anfragen verständlich, lösungsorientiert und freundlich zu bearbeiten.

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  Wünschenswert sind ein einschlägiger Berufsabschluss oder Studienhintergrund im IT-Bereich, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sichere Nutzung gängiger Ticket- und Kollaborationstools sowie eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise im Remote-Umfeld.