IT Support Engineer

Funktion / Rolle: IT Support Engineer – SaaS-Scale-up

Baue in einer Schlüsselrolle an einer internationalen Scale-up mit

Bist du ein erfahrener IT-Professional und bereit für den nächsten Karriereschritt? Möchtest du dein Know-how in einer schnell wachsenden Organisation mit großen Ambitionen einsetzen? MultiBel sucht einen erfahrenen und vielseitigen IT Support Engineer, der Verantwortung übernimmt, Prozesse optimiert und zur Weiterentwicklung unserer innovativen Sicherheitsplattform beiträgt.

Über MultiBel

MultiBel ist ein führender B2B-SaaS-Anbieter im Bereich Alarmierung und Business Continuity. Mehr als 3.000 Organisationen – von Krankenhäusern und Kommunen bis hin zu multinationalen Unternehmen – vertrauen auf unsere Plattform, u. a. für betriebliche Notfallorganisation, Evakuierungen, Krisenmanagement und Lone-Worker-Sicherheit.

Wir sind in den Niederlanden, Deutschland, Belgien, Österreich und der Schweiz aktiv und setzen stark auf weiteres internationales Wachstum. In den vergangenen Jahren gehörte MultiBel ununterbrochen zu den am schnellsten wachsenden Unternehmen Europas – darauf sind wir sehr stolz!

Du wirst Teil eines engagierten Teams von rund 50 Professionals, das von einem modernen Büro in Deutschland aus arbeitet (direkt hinter der Grenze bei Venlo). Wir verbinden Innovation mit einer pragmatischen „Can-do“-Mentalität und entwickeln gemeinsam eine Plattform mit echtem Mehrwert.

Deine Rolle

Als IT Support Engineer nimmst du eine Schlüsselposition in unserem Team ein. In dieser Rolle:

• verbindest du technische Tiefe mit einem starken Lösungsorientierung;
• unterstützt du technische Projekte zur Verbesserung unserer Dienstleistungen;
• analysierst und löst du selbstständig komplexe Störungen (2nd- und 3rd-Level-Support);
• begeisterst du Kunden und Kollegen, indem du Erwartungen konsequent übertriffst;
• verwaltest und überwachst du unsere Infrastruktur und Applikationen proaktiv;
• arbeitest du eng mit Entwicklern bei der Definition, dem Testen und dem Roll-out neuer Funktionalitäten zusammen (inkl. Log-Analyse und Troubleshooting);
• optimierst und unterstützt du Support-Prozesse wie Incident-, Problem-, Release- und Change-Management;
• teilst du aktiv Wissen und coachst weniger erfahrene Teammitglieder, um das gesamte Team zu stärken.

Was bringst du mit?

• Relevante IT-Berufserfahrung, vorzugsweise in einer SaaS- oder technologiegetriebenen Organisation;
• eine proaktive, ambitionierte und engagierte Einstellung sowie nachweisbare Erfolge in einer vergleichbaren Rolle.
• ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise;
• Erfahrung mit Helpdesk-Ticket-Systemen, Automatisierung/Scripting (z. B. Python, PowerShell, PHP oder vergleichbar); Affinität zu KI/ML ist ein großes Plus;
• Erfahrung in der Entwicklung von Dashboards und der Übersetzung von Daten in umsetzbare Erkenntnisse ist von Vorteil.
• eine Schlüsselrolle in einer innovativen Scale-up mit starken Wachstumsambitionen;
• eine unbefristete Vollzeitstelle (Mo–Fr, Tagesdienst) mit viel Verantwortung und Raum für Eigeninitiative;
• ein marktgerechtes Gehalt, abhängig von deiner Erfahrung;
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung durch Trainings und Entwicklungsprogramme;
• Beherrschung der deutschen- und englischen Sprache
• eine informelle Arbeitsatmosphäre in einem kompakten, motivierten Team mit kurzen Entscheidungswegen.

Bereit für den nächsten Schritt?

Erkennst du dich in diesem Profil wieder und möchtest du zum weiteren Wachstum von MultiBel beitragen? Dann sende bitte deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben an [email protected].

Hast du Fragen? Nimm gerne Kontakt mit uns auf – wir erzählen dir gerne mehr über diese Position und unser Team.

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Erfolgsbeteiligung
• Essenszuschuss
• Kostenlose Getränke

Akquise im Zusammenhang mit dieser Stellenausschreibung ist nicht erwünscht.

Art der Stelle: Festanstellung

Gehalt: ab 3.600,00€ pro Monat

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Kostenlose Getränke

Sprache:

• Deutsch (Wünschenswert)
• Englisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort