IT Support Engineer

Zusammenfassung

Als IT Support Specialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei technischen Anliegen und leisten einen wichtigen Beitrag zu einem reibungslosen und effizienten IT-Betrieb. In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie Verantwortung für den First- und Second-Level-Support, die Betreuung moderner Arbeitsplatzlösungen sowie die Verwaltung und Weiterentwicklung der lokalen IT-Infrastruktur. Sie arbeiten eng mit internationalen Teams zusammen, unterstützen spannende IT-Projekte und stellen sicher, dass unsere Mitarbeitenden jederzeit auf eine zuverlässige und leistungsfähige IT-Umgebung zählen können.

Aufgabenbereiche

• Bereitstellung von First- und Second-Level-Support, um Benutzeranfragen und technische Probleme zeitnah und effizient zu bearbeiten.
• Bearbeitung von Aufgaben im ServiceNow-Ticketsystem
• Verwaltung des Onboarding- und Offboarding-Prozesses von Mitarbeitenden
• Fehleranalyse und Behebung allgemeiner Microsoft Windows-Probleme auf Unternehmensrechnern
• Wartung und Unterstützung von Audio-/Videosystemen in Sitzungsräumen und bei mobilen TV-Geräten.
• Überwachung der Funktionalität der Büroinfrastruktur.
• Mitwirkung beim Aufbau und Unterhalt von Serverräumen sowie Administration von Netzwerk- und Firewall Konfigurationen und -Infrastruktur.
• Teilnahme an internen Meetings, Events und Projekten, die neue oder temporäre Setups und Netzwerkservices erfordern.
• Installation und Konfiguration von Desktops-PCs, Laptops, Smartphones und mobilen Geräten mit entsprechenden Softwareanwendungen gemäss globalen IT-Standards und Richtlinien.
• Organisation von Hardware-Reparaturen und Verwaltung neuer Hardware-Installationen
• Unterstützung bei der Bestellung neuer Hardware.
• Pflege und Dokumentation zu IT-Prozessen sowie Hardware- und Softwarekonfigurationen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im First- und Secod-Level-Support.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Bereitschaft, andere zu unterstützen.
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik.
• Gute Kenntnisse der Microsoft 365 Anwendungen, SharePoint Online und Teams.
• Solide Kenntnisse im Windows-Betriebssystem (Linux- und MacOS Kenntnisse von Vorteil).
• Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten sowie hohe Detailgenauigkeit.
• Erfahrung mit Active3 Directory und Azure-Cloudlösungen.
• Grundkenntnisse in Netzwerk- und Serverinfrastrukturen.
• Hervorragende Kommunikations- und Zusammenarbeitsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, in einem globalen Team zu arbeiten.
• Sprachen: Englisch und Deutsch

Unsere Benefits

• Flexible Jahresarbeitszeiten auf Basis einer 40-Stunden-Woche bei 100% Anstellung.
• Ferienanspruch: 25 Tage ab 20 Jahre, 27 Tage ab 40 Jahren und 30 Tage ab 50 Jahren.
• Attraktives Bonussystem sowie überobligatorische Vorsorgeleistungen.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten (intern und extern)
• Verschiedene Vergünstigungen (Gesundheit und vieles mehr).
• Mitarbeiterevents.
• Flache Hierarchien.
• Wertschätzende und internationale Unternehmenskultur, geprägt von
• Respekt du Zusammenarbeit.