IT Support Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support

Für unseren Kunden, einen namhaften IT-Dienstleister, suchen wir zur Verstärkung des Teams einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support.

Aufgaben

• Öffnen, Bearbeiten und Nachverfolgen von Tickets im 1st Level Support
• Administration und Betreuung von Datei- und Druckservern
• Betreuung und Verwaltung von Proxy-Servern und DHCP
• Unterstützung bei der Administration von Domänencontrollern
• Installation und Konfiguration von Standardsoftware
• Durchführung von Datensicherungen und Wiederherstellungen
• Unterstützung von Remote-Benutzern bei technischen Problemen
• Durchführung von Hardware-Support und Fehleranalysen
• Austausch und Installation von Hardwarekomponenten wie RAM, Festplatten, Druckern, Scannern und Netzwerkkomponenten
• Koordination und Zusammenarbeit mit 3rd-Party-Support und Herstellern, z. B. HP und Dell

Profil

• Gute Kenntnisse in der Verwaltung von Datei- und Druckservern
• Erfahrung im Umgang mit Proxy-Servern und DHCP
• Erfahrung in der Installation und Verwaltung von Standardsoftware
• Kenntnisse im Bereich Datensicherung und Wiederherstellung
• Erfahrung im Support von Remote-Benutzern
• Gute Kenntnisse im Hardware-Support sowie beim Austausch von Komponenten
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit 3rd-Party-Support und Herstellern
• Gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise