IT Support Specialist

Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.

Deine Aufgaben In dieser Rolle unterstützt du unsere vielfältigen Kunden bei technischen Herausforderungen. Ob per Hotline oder direkt vor Ort – du bist die erste Anlaufstelle für IT-Probleme. Durch den direkten Kontakt mit unterschiedlichen IT-Umgebungen und Technologien wird dein Arbeitsalltag abwechslungsreich und spannend. Du sammelst wertvolle Erfahrungen und trägst dazu bei, die IT-Systeme unserer Kunden reibungslos am Laufen zu halten.

Deine Aufgaben:

• Zentrale Anlaufstelle für IT-technische Anliegen und Störungen
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Störungen über E-Mail, Ticketsystem und im direkten Austausch mit Kunden
• Fundierte Fehleranalyse sowie sorgfältige Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
• Enger Austausch mit Experten und Teams, um komplexe Herausforderungen gemeinsam zu lösen
• Installation und Betreuung von Hardware (Laptops, Drucker, Bildschirme etc.) und Software

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre, HTL)
• Mindestens 2 Jahre Erfahrungen im IT-Support
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office
• Gute IT-Kenntnisse inkl. Active Directory, VPN, RDP etc.
• Gute Fehleranalyse und handwerkliches Geschick
• Freundliches Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
• Eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Umgang mit Active Directory erwünscht sowie IT-Hardware wie Laptops, Drucker und Netzwerktechniken
• Erste Kenntnisse im Bereich Mobile-Device-Management (MDM) von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind Voraussetzung

Unser Angebot Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei entsprechender Erfahrung bei € 36.600 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.