IT-Support-Spezialist*in (m/w/d)

Seit 20 Jahren sind wir der lösungsorientierte IT-Partner für kleine und mittelständische

Unternehmen. Wir glauben daran, dass IT der Schlüssel zu Innovationen, nachhaltigem Wachstum

und digitaler Zukunftsfähigkeit ist. Mit durchdachten, ganzheitlichen IT-Lösungen machen wir die

IT unserer Kunden einfacher, verständlicher und sicherer - und stärken so Unternehmen und ihre

Mitarbeiter*innen.

Unsere Leidenschaft ist es, Orientierung zu geben, ganzheitliche Lösungen zu gestalten und

Komplexität zu reduzieren. Damit ermöglichen wir es unseren Kunden, fundierte Entscheidungen

zu treffen und Technologien als echten strategischen Vorteil zu nutzen.

Und genau hier kommst Du ins Spiel: Als IT-Support-Spezialist*in (m/w/d) bist Du die erste

Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit aufmerksamem Zuhören, fundiertem Fachwissen

und klarer Kommunikation dafür, dass sie sich verstanden und gut unterstützt fühlen.

Deine Kernaufgaben:

• Ansprechpartner für IT-Support-Anfragen (Telefon, E-Mail, Remote, Vor-Ort)

• Fehleranalyse sowie Erarbeitung und Umsetzung von nächsten Schritten zur Lösungsfindung

• Erfassung, Priorisierung und Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketing-System

• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und unserer Knowledge-Base

Deine Entwicklungsmöglichkeiten:

• Mitarbeit in Kundenprojekten, Systemadministration und IT-Betrieb

• Erarbeitung und Umsetzung von Lösungen zur Optimierung der IT-Systeme unserer Kunden

• Mitwirken bei der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in) oder vergleichbare Berufserfahrung

• Erfahrung im Anwendersupport sowie mit Microsoft 365, Benutzer- und Endgeräteverwaltung,

Windows Betriebssystemen, Remote Desktop Services sowie Peripherie

• Grundlagenwissen im Netzwerkbereich (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, VPN, WLAN, SMTP)

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Freude am direkten Kundenkontakt

Das zeichnet Dich aus:

• Interesse an neuen Technologien und Lust auf kontinuierliche Weiterentwicklung

• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke und Teamgeist

Wir bieten Dir:

• Arbeiten bei einem kundenorientierten IT-Dienstleister in selbstorganisierten Teams und mit

viel Gestaltungsspielraum und Entscheidungsmöglichkeiten

• Vertrauensarbeitszeit und -ort in Verbindung mit mobilem Arbeiten (bis zu 3 Tage pro Woche)

• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und faire Vergütung inkl. Gewinnbeteiligung

• Zahlreiche Benefits wie z.B. wahlweise EGYM Wellpass oder Zuschuss zum Mittagessen sowie

kostenfreie Getränke, Obst & Süßigkeiten

• Deutschlandticket für die tägliche Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs oder alternativ einen

eigenen Firmenparkplatz

• Modern ausgestattete Arbeitsplätze und Co-Working-Angebote

Dein nächster Schritt:

Wenn Du Lust hast, die IT für unsere Kunden einfacher, verständlicher und sicherer zu machen,

freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Schick uns Deine Unterlagen mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Starttermin (am

liebsten als PDF) per E-Mail an [email protected].

Deine Ansprechpartnerin:

Frau Alexandra Hanke

Telefon 089-189096713

[email protected]

straight solutions GmbH

Beta-Str. 1

85774 Unterföhring