Suchen Sie eine neue Herausforderung, bei der Ihre Leidenschaft für IT-Infrastrukturen und Ihre Begeisterung für die neueste Technologie-Trends geschätzt werden? Eine Tätigkeit, mit der Sie die Digitalisierung unserer Region aktiv unterstützen können?
Dann steigen Sie bei uns ein als

IT-Systemadministrator (m/w/d) – 1st Level Support

Die Kommunale Informationsdienste Magdeburg GmbH (KID) ist der führende kommunale IT-Dienstleister in Sachsen-Anhalt. Durch den Einsatz moderner Technologien ermöglichen wir schlanke, effiziente sowie bürger- und unternehmensnahe IT-Prozesse in der öffentlichen Verwaltung.

Bei dieser Position in unserem Team Infrastruktur übernehmen Sie eine „1.5-Level“-Support Rolle in der Betreuung unserer Kunden aus dem kommunalen Umfeld: von anspruchsvoller Ticket-Triage und Fehleranalyse bis zur eigenständigen Störungsbehebung in Client-/Server-Umgebungen durch Koordination mit dem 2nd-Level-Support.

Ihre Kernaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im Rahmen des 1st-Level-Supports über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Ersteinschätzung, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Tickets (Triage) zur effizienten Weiterverarbeitung
• Grundlegende Fehleranalyse und -behebung an Client-Systemen (Windows/Linux), Peripheriegeräten und Standardanwendungen
• Überwachung und Weiterleitung relevanter Systemmeldungen aus dem Monitoring an den zuständigen 2nd-Level-Support
• Unterstützung bei der Benutzer- und Rechteverwaltung in Kundenumgebungen (z. B. Active Directory)
• Kommunikation mit Partnerfirmen im Rahmen von Supportfällen
• Durchführung von Applikations-Updates und Patches
• Mitwirkung bei Kundenberatung
• Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Installation und Betreuung von MS Windows Server- und Clientsystemen (idealerweise 3-5 Jahre)
• Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse von Windows-Clients; Basiswissen zu Linux-Systemen von Vorteil
• Vertraut im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-orientierten Prozessen (z. B. Incident Management, Triage)
• Nachgewiesene Erfahrung im Umgang mit Active Directory und Gruppenrichtlinien
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Virtualisierung (z. B. VMware/Citrix – Anwenderperspektive) und IT-Infrastruktur
• Eigenständige sowie verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektiv zu lösen
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist
• Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Interesse, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und sich in neue Themen einzuarbeiten
• Führerschein der Klasse B – Bereitschaft zur Durchführung von Dienstreisen und Kundenterminen nach Erfordernis

Unser Angebot

• Spannendes Arbeitsumfeld in der kommunalen IT-Dienstleistungsbranche
• Anwendung des Tarifvertrages für Versorgungsbetriebe (TV-V) mit eigener Entgelttabelle
• Betriebliche Altersvorsorge
• Tarifliche vermögenswirksame Leistungen
• 39 Stunden / Woche (Vollzeit)
• 30 Tage Jahresurlaub zzgl. Heiligabend und Silvester frei
• Flexibilität bei Arbeitszeiten und Möglichkeit auf mobiles Arbeiten (hybrides Modell)
• Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
• Gesundheitsfördernde Arbeitsplatzgestaltung
• Dienstrad-Leasing
• Arbeitsort im Herzen Magdeburgs

Start: ab sofort

Ihre Bewerbung

Passt das zu Ihnen? Dann klicken Sie auf „Online-Bewerbung“ und laden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen hoch. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Sprachliche Gleichstellung:

Personen- und Funktionsbezeichnungen in dieser Stellenbeschreibung gelten jeweils für alle Geschlechter.