IT Techniker (gn) Onsite Support

Du bist am liebsten dort, wo Technik direkt im Einsatz ist?

Ob Arbeitsplatz, Notebook, Drucker oder Softwareproblem: Du sorgst dafür, dass die IT unserer Kunden zuverlässig funktioniert und Anwender schnell die Unterstützung erhalten, die sie benötigen. Dabei schätzt du den direkten Kontakt zu Menschen ebenso wie die praktische Arbeit an Hard- und Software.

Für unseren Bereich Customer Support suchen wir einen IT Techniker (gn) , der im direkten Kundeneinsatz technische Probleme löst, Arbeitsplätze betreut und als Ansprechpartner vor Ort für einen reibungslosen IT-Betrieb sorgt.

Die ACS Solutions GmbH ist ein wachstumsstarker IT-Dienstleister mit Schwerpunkt auf Cloud-Technologien, Datensicherheit und Managed Services. Seit 2004 unterstützen wir Kunden bei der Entwicklung, Implementierung und dem laufenden Betrieb technischer Lösungen. Mit drei Data Center Standorten in Deutschland bietet die ACS Solutions GmbH zukunftsorientierte Lösungen für Private Cloud und On-Premise Umgebungen.

Als Teil der ACS Gruppe steht sie für zuverlässige und zukunftssichere IT-Services im Mittelstand.

DEINE MISSION BEI UNS

• Support, der Probleme wirklich löst: Im täglichen 1st- und 2nd-Level analysierst und behebst du Hardware-, Software- und Applikationsstörungen und sorgst für einen stabilen Arbeitsplatzbetrieb bei unseren Kunden.
• Ansprechpartner vor Ort: Als direkte Anlaufstelle für Anwender unterstützt du bei technischen Fragestellungen, findest praxistaugliche Lösungen und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
• Arbeitsplätze betreuen: Die Installation, Konfiguration und Individualisierung von Endgeräten, Druckern und Peripherie gehört ebenso zu deinem Verantwortungsbereich wie die Wartung und Aufrüstung bestehender Systeme.
• Projekte & Rollouts begleiten: Bei Hardware-Rollouts, Arbeitsplatzumbauten, Standortumzügen und Kundenprojekten unterstützt du aktiv und sorgst für eine strukturierte Umsetzung.
• Tickets & Dokumentation verwalten: Anfragen beantwortest du nachvollziehbar im Ticketsystem und stellst sicher, dass relevante Informationen sauber dokumentiert werden.
• Schnittstelle zwischen Anwendern & IT: Im engen Austausch mit ServiceDesk, Fachbereichen und technischen Spezialisten koordinierst du Anliegen, dokumentierst Lösungen und sorgst für eine nachvollziehbare Bearbeitung aller Supportfälle.

WAS DU MITBRINGST

• IT-Background: Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration/ IT-Systemtechniker/ IT-Servicetechniker oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen und bringst erste praktische Erfahrung in der Systemadministration, im IT-Betrieb oder technischen Support mit.
• Microsoft-Know-how: Windows 10/11, Microsoft 365 sowie die Installation und Konfiguration von Hardware und Software gehören zu deinem beruflichen Alltag. Auch erste Kenntnisse im Microsoft-Server-Umfeld bringst du idealerweise mit.
• Strukturierte Arbeitsweise: Tickets, Statuspflege und Dokumentationen bearbeitest du sorgfältig und nachvollziehbar. Dabei behältst du auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.
• Kunden- und Serviceorientierung: Ein professioneller Umgang mit Anwendern sowie lösungsorientiertes Denken sind für dich selbstverständlich.
• Kommunikationsstärke: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich vermitteln – sowohl im Team als auch gegenüber Kunden.
• Mobilität & Flexibilität: Für Einsätze beim Kunden vor Ort verfügst du über einen Führerschein der Klasse B und bringst die notwendige Mobilität und Flexibilität hinsichtlich Schichten mit.

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

• Flexibles Arbeiten, dass zu deinem Alltag: Mobile Working-Optionen sowie flexible Arbeitszeiten in enger Absprache mit deinem Team.
• Weiterentwicklung mit System: Mit unserem Programm ACS Future.Talents fördern wir dich gezielt, vom Onboarding bis zur individuellen Weiterentwicklung. Ergänzend bieten wir dir praxisnahe Trainings und attraktive Lernangebote, wie z.B. kostenfreien Zugang zu Babbel und Udemy .
• Benefits, die dich im Alltag unterstützen: Wir unterstützen dich mit Zuschüssen zum Mittagessen, zur Arbeitsplatzbrille sowie mit individuellen Zusatzleistungen, etwa einem Zuschuss zum Kindergarten.
• Mobil, nachhaltig & flexibel unterwegs: Mit unserem JobRad-Leasing bleibst du auch privat nachhaltig mobil. Außerdem unterstützen wir dich mit einem Zuschuss zum JobTicket.
• Gemeinschaft, die über den Job hinausgeht: Regelmäßige Events auf Team-, Unternehmens- und Gruppenebene sorgen für Austausch und ein starkes Miteinander.
• Angenehmes Arbeitsumfeld: Von Getränken bis zu kleinen Extras im Büro: Wir sorgen dafür, dass du alles hast, was du für einen angenehmen Arbeitstag brauchst.

BIST DU BEREIT …

… technische Herausforderungen direkt beim Kunden zu lösen, Anwendern im Arbeitsalltag zu unterstützen und dafür zu sorgen, dass IT dort funktioniert, wo sie gebraucht wird?

Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, stabile, sichere und zukunftsfähige IT-Lösungen für unsere Kunden bereitzustellen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Alle Informationen zur Position sowie weitere Bewerbungsmöglichkeiten findest du auf unserer Karriereseite.