KFZ-Serviceberater/in

Für unser Autohaus am Prinzert suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kfz-Serviceberater/in zur Verstärkung unseres Serviceteams.

Als Serviceberater bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Werkstatt und dem Service-Team. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden sich von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe kompetent und persönlich betreut fühlen.

Aufgaben

Deine Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Servicekunden im persönlichen Gespräch sowie telefonisch
• Annahme und Rückgabe von Kundenfahrzeugen
• Erstellung von Werkstattaufträgen und präzise Dokumentation der Kundenbeanstandungen
• Durchführung von Fahrzeugannahmen und Dialogannahmen
• Ermittlung des Reparatur- und Wartungsbedarfs
• Erstellung und Erläuterung von Kostenvoranschlägen
• Verkauf von Service- und Reparaturleistungen sowie Zubehör und Zusatzleistungen
• Abstimmung der Reparaturaufträge mit unseren Kfz-Mechatronikern und der Werkstattleitung
• Überwachung des Reparaturablaufs und Information der Kunden über den aktuellen Stand
• Koordination von Zusatzarbeiten und notwendiger Reparaturen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und einer professionellen Servicequalität
• Bearbeitung von Garantie-, Gewährleistungs- und Kulanzfällen
• Durchführung von Probefahrten und Fahrzeugchecks bei Bedarf
• Unterstützung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse und Kundenzufriedenheit

Qualifikation

Das bringst du mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich, idealerweise als Kfz-Mechatroniker/in
• Weiterbildung zum Kfz-Serviceberater/in , Kfz-Meister/in oder eine vergleichbare Qualifikation wünschenswert
• Berufserfahrung im Servicebereich eines Autohauses von Vorteil
• Technisches Verständnis und Freude an der Beratung von Kunden
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sicheres und freundliches Auftreten
• Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
• Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und MS Office
• Führerschein Klasse B

Benefits

Wir bieten Ihnen

• Moderner und innovativer Betrieb

• Urlaubs- & Weihnachtsgeld*

• JobRad (Fahrradleasing) 🚲

• Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten

• Dynamisches und kollegiales Team

• Arbeit mit zukunftssicheren Marken

• Wachstumsorientiertes, zukunftssicheres Unternehmen

• Attraktive Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben

• Gutes Betriebsklima

• Zusätzliche Benefits je nach Betriebszugehörigkeit

• * Je nach Betriebszugehörigkeit