Kundenbetreuer (m/w/d)

Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Kundenbetreuer (m/w/d), der mit Leidenschaft und Energie unsere Kunden begeistert und langfristige Beziehungen aufbaut. In dieser dynamischen Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden, sorgen für eine herausragende Servicequalität und tragen dazu bei, dass sich unsere Kunden jederzeit bestens betreut fühlen. Ihre positive Einstellung, Ihre Kommunikationsstärke und Ihr Organisationstalent machen Sie zu einem unverzichtbaren Teil unseres Teams.

Aufgaben

• Freundliche und professionelle Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat in mehreren Sprachen, insbesondere Englisch und Spanisch
• Effiziente Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System durch präzise Dateneingabe
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Feedbacks mit lösungsorientiertem Ansatz
• Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen, um Kundenwünsche schnell und zufriedenstellend umzusetzen
• Durchführung von Follow-ups, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und langfristige Beziehungen zu fördern
• Mitarbeit bei der Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen im Kundenserviceprozess
• Dokumentation aller Interaktionen sowie Pflege der Kundendatenbank

Qualifikationen

• Fließende Sprachkenntnisse in Englisch sowie Spanisch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung in der Datenverwaltung und Dateneingabe in CRM-Systemen oder ähnlichen Tools
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Multilinguale Fähigkeiten zur Betreuung eines internationalen Kundenstamms
• Hohes Maß an Serviceorientierung, Freundlichkeit und Empathie
• Teamfähigkeit sowie selbstständige Arbeitsweise in einem lebendigen Umfeld
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung Ihrer Sprachkenntnisse und Fachkompetenz

Wer bei uns startet, profitiert von einer abwechslungsreichen Tätigkeit in einem motivierten Team, das Wert auf Professionalität und persönliches Wachstum legt. Wir bieten eine strukturierte Einarbeitung sowie flexible Arbeitszeiten, damit Sie Beruf und Privatleben optimal vereinbaren können.

Werden Sie Teil unseres engagierten Teams! Gemeinsam gestalten wir eine erstklassige Kundenerfahrung – voller Energie, Motivation und Leidenschaft für exzellenten Service.

Gehalt: 2.316,67€ - 5.355,06€ pro Monat

Arbeitsort: Vor Ort