Kundendienstmitarbeiter:in

Du arbeitest gerne strukturiert, behältst auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick und hast gleichzeitig Freude am Austausch mit Menschen?

Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze Menschen dabei, den nächsten Schritt in ihrer beruflichen Entwicklung zu gehen

Wir suchen engagierte Mitarbeiter für unseren Beratungs- und Servicebereich – ab sofort in Vollzeit oder Teilzeit (30 oder 40 Std./Woche) an unserem Standort in Köln

Kurz zusammengefasst

• Service- und Beratungsrolle mit Sinn im Bildungsbereich
• Strukturierter Arbeitsalltag mit Verantwortung
• 30 Urlaubstage und Deutschlandticket
• Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen

Worum geht’s bei uns?

Unsere Mission: Menschen gezielt auf ihrem Weg zur beruflichen Weiterbildung zu begleiten – sei es mit dem Meister, dem Fachwirt oder einer anderen Qualifikation

In deiner Rolle sorgst du dafür, dass unsere Teilnehmenden bestmöglich begleitet werden – vom ersten Kontakt bis zum erfolgreichen Kursstart. Du unterstützt bei organisatorischen und formalen Themen, behältst Prozesse im Blick und stellst sicher, dass sich unsere Teilnehmenden jederzeit gut aufgehoben fühlen

Du bist dabei weit mehr als reine Sachbearbeitung. Du bist Ansprechpartner, Unterstützer und oft die Person, die dafür sorgt, dass aus Unsicherheit Klarheit wird

Was dich erwartet

• Du begleitest den gesamten Anmeldeprozess. Vom ersten Kontakt bis zum Kursstart sorgst du dafür, dass sich unsere Teilnehmenden jederzeit gut betreut und vorbereitet fühlen
• Du unterstützt bei organisatorischen Themen. Du berätst zu Voraussetzungen wie IHK-Zulassung oder Aufstiegs-BAföG und hilfst bei allen formalen Schritten rund um die Weiterbildung
• Du arbeitest strukturiert und zuverlässig. Du sorgst dafür, dass Unterlagen vollständig vorliegen, Informationen korrekt erfasst werden und organisatorisch alles reibungslos funktioniert
• Du kümmerst dich um das Tagesgeschäft. Du bearbeitest Ummeldungen, pflegst Postfächer und organisierst den Versand von Unterlagen, Bescheinigungen und wichtigen Informationen
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen. Gemeinsam mit Vertrieb, Kursplanung und weiteren Bereichen stellst du sicher, dass Informationen sauber übergeben und Abläufe zuverlässig umgesetzt werden
• Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Auch bei mehreren parallelen Vorgängen arbeitest du sorgfältig, strukturiert und lösungsorientiert

Was du mitbringen solltest

• Du arbeitest strukturiert und sorgfältig. Auch bei wiederkehrenden Aufgaben behältst du den Überblick und arbeitest zuverlässig
• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen. Du kommunizierst freundlich, klar und serviceorientiert – telefonisch, per E-Mail oder persönlich
• Du denkst lösungsorientiert. Organisatorische Herausforderungen gehst du pragmatisch an und findest verlässliche Lösungen
• Du bringst idealerweise erste Erfahrung mit. Ob Kundenservice, kaufmännischer Bereich oder Sachbearbeitung – wichtig ist vor allem deine strukturierte Arbeitsweise
• Du überzeugst mit Sprache und Haltung. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst dich professionell und verbindlich ausdrücken
• Du arbeitest gerne im Team. Du bist offen für Feedback, bringst dich aktiv ein und unterstützt dort, wo du gebraucht wirst
• Du bist flexibel in deiner Arbeitszeitgestaltung. Unsere Beratungen finden montags bis freitags zwischen 08:00 und 19:00 Uhr statt, innerhalb dieses Rahmens arbeitest du 8 Stunden täglich. Einmal im Monat übernimmst du zusätzlich einen Samstagstermin (10:00–19:00 Uhr) inklusive Infoabend

Was wir dir bieten

• Eine sinnstiftende Tätigkeit. Du hilfst Menschen dabei, neue berufliche Wege zu gehen – mit echtem Einfluss auf ihre Zukunft
• Faire Vergütung mit Perspektive. Du erhältst ein attraktives Gehalt – transparent, erfolgsabhängig und wertschätzend
• Langfristige Zusammenarbeit. Wir setzen auf nachhaltige Entwicklung und bieten dir von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein strukturierter Einstieg. Von Anfang an begleiten wir dich mit einem klaren Onboarding, intensiver Einarbeitung und regelmäßigem Feedback
• 30 Tage Urlaub. Gute Beratung beginnt mit klaren Gedanken – und die brauchen Zeit zum Auftanken. Deshalb stehen dir bei uns 30 Urlaubstage im Jahr zu
• Deutschlandticket inklusive. Wir übernehmen die kompletten Kosten – für deine nachhaltige Mobilität und mehr Flexibilität im Alltag
• Entwicklungsperspektive. Wenn du bei uns wächst, wachsen wir mit dir. Bei erfolgreicher Zusammenarbeit bieten wir dir mittelfristig die Möglichkeit, eine leitende Rolle im Team zu übernehmen

Klingt interessant?

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