Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Vollzeit

"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.

A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself."

• Location

  Duisburg

• Employment type

  Vollzeit Unbefristet

• Department

  Kundenservice

• Deadline

  2026-08-29

• Mobility support

  Umzugsroutine im Inland

Bewerberprofil (Titel) Wir bieten dir

Bewerberprofil (Text) • eine tarifgerechte Bezahlung

• 13. Gehalt und Urlaubsgeld
• 15 % Personalrabatt
• betriebliche Altersvorsorge
• ausgewogene Work-Life Balance
• die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad
• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
• vielfältige Karrierewege
• wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams
• wir unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage

Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit zu besetzen.

Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche (163 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel- und Spätschichten.

Hauptverantwortlichkeiten (Titel) Wer du bist

Hauptverantwortlichkeiten (text) • Du hast idealerweise Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice. Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen.

• Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
• Diese Position ist eine Entwicklungsrolle. Du hast großes Interesse daran, nach und nach mehr Verantwortung zu übernehmen.
• Du hast eine Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte .
• Du arbeitest sorgfältig und genau.

Kontaktmöglichkeit für Bewerber (Titel) So gestaltet sich dein Tag bei uns

Kontaktmöglichkeit für Bewerber (text) • Du unterstützt uns im Kundenservice. In welchen Bereichen du schwerpunktmäßig arbeitest, besprichst du mit deiner Führungskraft.

• Eingangsbereich: Du begrüßt unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen.
• Småland: Bei dir sind Kinder von 3 bis 10 Jahren bestens aufgehoben.
• Kasse : Du sorgst dafür, dass alle Waren in unserem Kassensystem registriert werden und unterstützt unsere Kund:innen an den Selbstbedienungskassen.
• Umtausch und Backoffice: Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben eine schnelle und unkomplizierte Lösung.
• Du bekommst nach und nach immer mehr Verantwortung in deinem Tätigkeitsbereich mit der Möglichkeit, in Absprache mit deinen Vorgesetzten den nächsten Karriereschritt bei IKEA zu gehen.

Lokaler Abschnitt (Titel) - Standardsprache Bewirb dich jetzt

Lokaler Abschnitt (eQuest) Bewirb dich online auf die Stellenausschreibung mit deinen Bewerbungsunterlagen.

Bei Fragen zur ausgeschriebenen Stelle wende dich gerne per E-Mail an uns: [email protected]

Du hast unser Versprechen, dass wir dich bevorzugt berücksichtigen, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst.

Eine Übernahme von Reise- und Übernachtungskosten ist grundsätzlich ausgeschlossen und erfolgt nur in Einzelfällen nach vorheriger Vereinbarung.

Warum du uns mögen wirst

Aus den tiefen Wäldern Schwedens haben wir unsere Kultur und unsere Werte bis in die ganze Welt verbreitet. Das Herz unseres Sortiments sind unsere schönen Einrichtungsprodukte und –lösungen; hergestellt mit Rücksicht auf unseren Planeten erreichen sie Millionen Kund*innen. Das Herz unseres Geschäftes sind unsere großartigen Mitarbeiter*innen, die für Vielfalt auf allen Ebenen stehen und Leidenschaft für das Leben Zuhause haben. Wir alle bringen unsere Einzigartigkeit ein und möchten gemeinsam wachsen und uns weiterentwickeln. Unsere Vision, "den vielen Menschen einen besseren Alltag schaffen", inspiriert und leitet uns in allem was wir tun. Das ist IKEA.

Was wir alle gemeinsam haben

• Wir leben unsere Werte
• Wir können wir selbst sein und schätzen dabei die Vielfalt
• Leidenschaft in Einrichtung
• Leistungsbereitschaft und Freude am Lernen
• Spaß an der Arbeit!