Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kommunikative Fachkraft für den Kundenservice (m/w/d), die Freude daran hat, Kundenanliegen professionell und lösungsorientiert zu bearbeiten. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich dazu bei, positive Kundenerlebnisse zu schaffen. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, in dem Ihre Fähigkeiten im Umgang mit Menschen und Ihre Sprachkenntnisse gefragt sind. Wenn Sie gerne im Team arbeiten, serviceorientiert denken und Spaß daran haben, Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen, sind Sie bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in mehreren Sprachen, insbesondere Englisch und Spanisch
• Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen durch kompetente Beratung und schnelle Reaktionszeiten
• Datenpflege und -eingabe in unsere Kundendatenbank, um eine reibungslose Dokumentation sicherzustellen
• Weiterleitung komplexer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen und Nachverfolgung der Bearbeitungsschritte
• Pflege eines positiven Kundenerlebnisses durch freundliche und professionelle Kommunikation
• Dokumentation aller Interaktionen gemäß Unternehmensrichtlinien
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse durch Feedback und Vorschläge

Qualifikationen

• Fließende Sprachkenntnisse in Englisch sowie Spanisch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist wünschenswert, aber auch motivierte Neueinsteiger sind willkommen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie eine freundliche und empathische Art im Umgang mit Kunden
• Sicherer Umgang mit Datenentry-Systemen und MS Office Anwendungen
• Multitasking-Fähigkeit und hohe Belastbarkeit in einem schnelllebigen Umfeld
• Teamfähigkeit sowie eigenständige Arbeitsweise mit hoher Genauigkeit und Sorgfalt

Wir bieten eine spannende Position in einem motivierten Team, bei der Ihre Fähigkeiten geschätzt werden. Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten!

Gehalt: 14,00€ - 17,00€ pro Stunde

Arbeitsort: Vor Ort