Kundensupport / Coaching Support (m/w/d)

Deine Aufgaben Du bist Teil unseres größten Teams Client Delivery, welches die Aufgabe hat, unsere Kunden bei dem Erreichen der Ziele mehr Freizeit, mehr Mitarbeiter und mehr Gewinn optimal zu begleiten.

Als Kundensupport bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Unternehmern, Experten und Coaches. Du stellst sicher, dass alle Beteiligten zielgerichtet miteinander vernetzt sind und unsere Prozesse reibungslos ineinandergreifen.

• Du übernimmst einen professionellen, ergebnisorientierten und exzellenten Kundensupport – per Mail, telefonisch sowie remote – im Rahmen technischer Implementierungen.
• Du verantwortest das Einholen, Prüfen und strukturierte Aufbereiten von Zahlen, Dokumenten und Analyseunterlagen.
• Du sorgst für klare Abläufe, vollständige Informationen und eine effiziente Zusammenarbeit aller Beteiligten.
• Du bringst dich aktiv in die Optimierung unserer Prozesse ein.

Dein Profil

• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und serviceorientiert.
• Du behältst auch bei mehreren Themen den Überblick und denkst in klaren Prozessen.
• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und übernimmst Verantwortung an Schnittstellen.
• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office (besonders Excel, keine Programmierungen und Makros) und idealerweise mit einem CRM-System vertraut.

Warum wir? Werde Teil unseres dynamischen und schnell wachsenden Teams in Mühldorf am Inn und unterstütze uns bei unserer Mission, Unternehmer im Elektrohandwerk zu einem schöneren Leben zu begleiten (durch z. B. Arbeitszeitreduzierung sowie Ertragssteigerung).

Wir leben unsere Werte „exzellent“, „menschlich“ und „ergebnisorientiert“ sowohl nach innen als auch nach außen. Heckner steht für über 40 Jahre Kompetenz und Vertrauen im Handwerk im gesamten deutschsprachigen Raum!

• Vergütung:

• Flexibles Vergütungsmodell

• Fahrtkostenzuschuss

• Betriebliche Altersvorsorge

• Arbeitszeiten:

• Flexible Arbeitszeiten für eine klasse Work-Life-Balance

• Möglichkeit zu Homeoffice (bis zu 70% möglich)

• Sonderurlaub bei wichtigen Lebensereignissen

• 30 Tage Urlaub

• Ausstattung:

• Modernes, brandneues Open-Plan-Office mit bestem Equipment (höhenverstellbare Schreibtische, Microsoft Surface uvm.)

• Top Ausstattung für mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands

• Zusätzliches Budget für Arbeitsmittel

• Entwicklungsmöglichkeiten:

• Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Mentoring-Programm für Mitarbeiter

• Gesundheit:

• EGYM WellPass

• JobRad

• Nichtraucher-Bonus

• Weitere Benefits:

• Corporate Benefits: Zugriff auf Rabatte und attraktive Einkaufskonditionen

• Kostenlose Getränke und Kaffee

• Kostenloser Parkplatz Geschäftsreisen nur in Ausnahmefällen (i.d.R. < 10 Tage im Jahr)- Events:

• Regelmäßige Teamevents, wie z. B. Volksfestbesuch, Team-Dinner, Weihnachtsfeier oder Teambuilding-Events

• Kickoff- und Sommermeeting

Über uns Seit über 40 Jahren sind wir die absolute Elite für das deutsche Elektrohandwerk!

Gemeinsam mit Menschen wie dir wollen wir unsere Marktführerschaft ausbauen und den Elektrohandwerksbetrieben zu mehr Mitarbeitern und deutlich besseren Erträgen verhelfen, damit die Inhaber mehr Zeit für ihre Familien, ihre Hobbys und ihre Träume haben!

Echte Stimmen über Heckner als Arbeitgeber! Team Interview Hier findest du ein Team-Interview: heckner.com/team-interview

Viktoria Schütze Hier findest du ein Interview mit Viki: heckner.com/viki

Jonas Herrgott Hier findest du ein Interview mit Jonas: heckner.com/jonas

Kundenstimmen Auf unseren YouTube Kanal findest du viele Kunden Interviews und warum diese so gerne mit uns zusammenarbeiten: https://www.youtube.com/@unternehmensberatungheckner/videos