Lehrling IT-Systemtechnik (w/m/d)

Als schnell wachsendes IT-Unternehmen mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit und technologische Exzellenz im Bereich Microsoft 365 Business sind wir laufend auf der Suche nach engagierten und zuverlässigen Experten und echten, digitalen Nerds!

Solltest du Lust auf ein Start-Up-Feeling haben - dann melde dich!

1. Ganzheitliche Betreuung: Du übernimmst die komplette Betreuung der IT-Umgebungen unserer Kunden, die zwischen 5 und 150 Arbeitsplätze umfassen.
2. Kundennaher IT-Support: Du unterstützt im 1. und 2. Level über verschiedene Kanäle - ob am Telefon, per E-Mail, durch unser Ticketsystem, per Fernwartung oder direkt beim Kunden vor Ort.
3. Schnelle Problemlösung: Du identifizierst, analysierst und löst Hard- und Softwareprobleme mit Präzision und Effizienz.
4. Proaktives Monitoring: Du hältst die Augen stets auf die relevanten Kundensysteme und IT-Services gerichtet und führst zeitnahe Software-Aktualisierungen und Patches durch.
5. Schulung und Integration: Du stellst sicher, dass neue Mitarbeiter unserer Kunden bestens vorbereitet starten. Dafür bietest du Schulungen und Onboarding an. Zudem erstellst und pflegst du klare und verständliche Dokumentationen für dein Team und unsere Kunden.
6. Teamorientierte Herausforderung: Bei anspruchsvollen IT-Projekten, Rollouts oder besonders kniffligen Aufgaben arbeitest du Hand in Hand mit deinen Kollegen und bringst deine Expertise ein.
7. Fokus auf Kundenzufriedenheit: Für dich steht die Zufriedenheit unserer Kunden im Vordergrund. Sollten größere Herausforderungen auftreten, sorgst du für einen nahtlosen Übergang zum nächsten Support-Level.

• Eigeninitiative und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein mitbringt.

• Sowohl gegenüber unseren Kunden als auch im Team durch eine herausragende Lösungs- und Serviceorientierung überzeugt.

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung vorweisen kann und bereits mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position gesammelt hat.

• Tiefgreifende Expertise im Bereich Modern Workplace hat, inklusive Microsoft 365, Windows 10/11 und Hybrid Work Szenarien.

• Sich im Netzwerk- und Firewall-Bereich sicher bewegt – denke hier an Themen wie Routing, Switching, vLAN und WiFi.

• In der Cloud zuhause ist, insbesondere wenn es um Lösungen wie Microsoft Azure geht.

• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows Server, Backup, Storages und den dazugehörigen Rollen wie AD, File-Server, DNS und DHCP besitzt.

• Ein Auge für Cybersecurity hat und stets auf dem Laufenden ist, was aktuelle Sicherheitsstandards angeht.

• Vielleicht sogar Erfahrungen mit RMM, PSA oder anderen MSP-Tools in der Tasche hat – das wäre ein tolles Plus!

• Sich nicht scheut, auch mal Skripte in PowerShell zu schreiben und eventuell schon mit ITIL vertraut ist.

• Sich sowohl in Deutsch als auch in Englisch souverän ausdrückt.

• Eine kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise als Selbstverständlichkeit ansieht.

• Stets lernbereit ist, sich durch hohe Kundenkompetenzen auszeichnet und selbstständig agiert.

• Gemeinsames Mindset und respektvoller Umgang

• Flache „DU“-Hierarchie in einem jungen, innovativem Start-Up ohne Altlasten

• Freude an nachhaltigen Lösungen und Reduzierung von IT-Ausfällen auf ein Maximum

• Modern gestaltete Büroräumlichkeiten und Arbeitsplätze

• Ein offenes Ohr für innovative und kreative Anregungen (neue Tools, Techniken, etc.)

• Gratis Kaffee, Wasser und Tee (…und natürlich gelegentlich mal Obst und Kuchen)

• Geburtstagsurlaub – an deinem Geburtstag hast du einen zusätzlichen Tag frei!

• Smartphone und Notebook auch zur privaten Nutzung

• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

• Gelebtes Home-Office

• Kostengünstige Mitgliedschaft im Fitnesscenter

• Individuelle Ausbildungen, Weiterbildungen und Zertifizierungsmöglichkeiten

• Möglichkeit auf eine 4-Tage Woche

Wir sind gespannt auf deine kreative und überzeugende Bewerbung – danke!