Leiter ICT Service Management

Zuverlässige ICT Services schaffen die Grundlage für reibungslose Arbeitsabläufe.

Das ICT Servicemanagement verantwortet den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung des ICT Service Desk.

Verantwortung

• Fachliche und disziplinarische Führung unseres ICT Service Desk Teams – der Visitenkarte unserer Informatik – zur Sicherstellung eines reibungslosen ICT-Supports.
• Definition und Optimierung des Service Portfolios der ICT.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests und Koordination der Lösungsfindung.
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz im ICT Service Desk.

Profil

• Höhere Ausbildung in Informatik, Computerwissenschaft und Zertifizierungen in ITIL, Microsoft und Support Bereich
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Humor und Teamfähigkeit sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Praktische Erfahrung mit den Atlassian Produkten JIRA Service Management, JIRA und Confluence
• Kenntnisse in der Administration und Support von Windows- und Linux- Systemen, Microsoft 365, MS Teams und Citrix von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1), Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil

Über Viollier

Viollier ist ein unabhängiges Schweizer Familienunternehmen für medizinische Diagnostik mit über 700 Mitarbeitenden. Seit 1953 entstehen hier präzise und klinisch relevante Grundlagen für sichere medizinische Entscheidungen.

We look forward to receiving your online application.

If you have any questions, please do not hesitate to contact Isabelle Marti T+41 61 486 15 53.

This position is open to all qualified persons.