Leitung Servicezentrum (m/w/d) in Luckenwalde

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Luckenwalde

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Leitung Servicezentrum (m/w/d) in Luckenwalde

Als

Leitung des Servicezentrums Luckenwalde sind Sie das Gesicht unseres Standorts und stellen sicher, dass unsere Versicherten erstklassig betreut werden – persönlich, kompetent und zuverlässig.

Ihre Aufgabe

• Führung und Weiterentwicklung eines engagierten Teams mit Fokus auf Beratungsqualität, Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit
• Planung und Steuerung der Personaleinsätze sowie Verantwortung für die Betreuung des Versichertenbestands
• Umsetzung von Maßnahmen zur Bestandssicherung und aktiven Kundengewinnung in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
• Aufbau und Pflege regionaler Netzwerke sowie Mitwirkung an lokaler Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (Compliance) und Unterstützung bei der Leistungs- und Kostensteuerung
• Förderung individueller Kompetenzen im Team durch zielgerichtete Personalentwicklung und regelmäßiges Feedback

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Sozialversicherung (z. B. Sozialversicherungsfachangestellte*r) oder ein einschlägiges Studium im Gesundheitswesen, Gesundheitsmanagement oder vergleichbare Qualifikation mit GKV-Bezug
• Erste Führungserfahrung in einer kundenorientierten Organisation – vorzugsweise im Gesundheitswesen
• Sichere Kenntnisse im GKV-Recht und in der Fallbearbeitung, idealerweise mit Erfahrung in der Steuerung von Leistungs- und Kundenprozessen
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden, inklusive Einsatzplanung, Zielvereinbarungen und Feedbackprozessen
• Souveränes und empathisches Auftreten, hohe Kommunikationsfähigkeit sowie sicherer Umgang mit digitalen Tools und Beratungssystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)

Ihr Kontakt Carola Hillemann

Personalreferentin

E-Mail: [email protected]

Benefits Attraktive Bezahlung, betriebliche Altersversorgung und viele Sozialleistungen

Home-Office- und Teilzeitmöglichkeiten

Sportangebote & Employee Assistance Programme

Zuschuss zum Deutschland-Ticket

38,5-Stunden-Woche inklusive Gleitzeit

30 Urlaubstage jedes Jahr

Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Mitarbeiterangebote und weitere Corporate Benefits

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