Live-Chat support Homeoffice Remote

Stellenbeschreibung
Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams als Live-Chat Support-Mitarbeiter und bringen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten auf das nächste Level! In dieser spannenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die schnelle, freundliche und effiziente Unterstützung suchen. Mit Ihrer positiven Energie und Ihrem Engagement sorgen Sie dafür, dass jeder Kunde sich gut betreut fühlt und seine Anliegen zügig gelöst werden. Diese Position ist ideal für motivierte, serviceorientierte Menschen, die Freude daran haben, in einem lebendigen Umfeld zu arbeiten und täglich neue Herausforderungen zu meistern.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen in Echtzeit über den Live-Chat, um schnelle Lösungen zu bieten
• Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Rückgaben und technischen Problemen
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen präzise im System, inklusive Daten eingeben und aktualisieren
• Zusammenarbeit mit anderen Teams, um komplexe Anliegen effizient zu klären
• Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses durch freundliche und professionelle Kommunikation
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Support-Prozess und Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen
• Pflege eines aktuellen Wissensstandes zu Produkten und Unternehmensrichtlinien

Qualifikationen

• Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit einem freundlichen Tonfall
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
• Grundlegende Computerkenntnisse sowie Erfahrung mit Chat-Tools oder CRM-Systemen sind von Vorteil
• Motivation, ständig dazuzulernen und sich weiterzuentwickeln

Werden Sie Teil unseres engagierten Teams! Wir bieten eine bezahlte Position in einem inspirierenden Umfeld, in dem Ihre Fähigkeiten geschätzt werden. Bei uns können Sie Ihre Kommunikationsstärke einsetzen, um echten Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen – jeden Tag aufs Neue.

Gehalt: 17,00€ - 18,00€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 8.0–20.0 pro Woche

Arbeitsort: Vor Ort