Local IT Support (m, w, d)

Ihre Aufgaben

• Unterstützung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Führungskräften und Boardmitgliedern bei IT-Fragen im Büro- und Produktionsumfeld
• Betreuung lokaler IT-Services, Devices und standortspezifischer Anforderungen
• Analyse von Störungen, Unterstützung im Ticketprozess sowie Koordination von Themen mit globalen Supporteinheiten
• Bearbeitung und Lösung von Störungsmeldungen
• Testen neuer Hardware, lokaler IT-Lösungen und Meetingraum-Technologien
• Technische Ansprechperson für das Aus- und Weiterbildungszentrum Base 27
• Sicherstellung der zuverlässigen Funktion von IT-Equipment durch proaktive Wartung und Überwachung via Microsoft Configuration Manager und Intune
• Unterstützung bei Beschaffung, Registrierung und Verwaltung lokaler IT-Ausstattung
• Mitwirkung bei lokalen IT-Security-Themen
• Erstellung und Pflege von Anleitungen und Dokumentationen sowie Weitergabe von Wissen an andere
• Einbringen eigener Ideen und aktive Weiterentwicklung lokaler IT-Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, externen Partnern und globalen IT-Teams

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in der lokalen IT-Betreuung
• Gute Kenntnisse rund um Endgeräte, Hardware und IT-Arbeitsplatz, idealerweise auch im Infrastrukturumfeld
• Freude daran, Menschen direkt zu unterstützen und technische Themen verständlich zu vermitteln
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicheres Auftreten und zielgruppengerechte Kommunikation
• Hands-on-Mentalität sowie hohe Service- und Teamorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse