Manager Insurance Operations (m/w/d)

Über ENRA

Die ENRA GmbH ist ein spezialisierter Assekuradeur für Fahrrad- und E-Bike-Versicherungen. Als Teil einer niederländischen Versicherungsgruppe betreuen wir europaweit mehr als eine Million Kundinnen und Kunden und steuern Vertragsverwaltung, Inkasso, Kundenservice und Schadenregulierung.

Deine Rolle

Als Manager Operations führst und entwickelst Du die Bereiche Schaden und Vertragswesen. Du etablierst klare Abläufe, erreichst Qualitäts- und Serviceziele und stellst zuverlässige Prozesse für Kundschaft, Partner und Mitarbeitende sicher.

Du berichtest direkt an die Geschäftsführung und setzt Verbesserungen gemeinsam mit Deinem Team um.

Deine Aufgaben

Führung, Steuerung und Weiterentwicklung

· Du führst die operativen Teams fachlich und disziplinarisch, planst Kapazitäten und sicherst die verlässliche Bearbeitung von Vertrags- und Schadenfällen.

· Du entwickelst Mitarbeitende, führst Feedbackgespräche und unterstützt HR.

· Du steuerst das Tagesgeschäft anhand von Service Levels, Qualität, Durchlaufzeiten und Risiken und übernimmst komplexe Eskalationen.

· Du analysierst Kennzahlen, beseitigst Engpässe und verbesserst Prozesse, Standards und Arbeitsanweisungen messbar.

· Du identifizierst Automatisierungspotenziale, leitest bereichsübergreifende Projekte und begleitest neue Systeme bis zur stabilen Nutzung.

· Du koordinierst interne und externe Schnittstellen, klärst Anliegen lösungsorientiert und bereitest Managemententscheidungen vor.

Dein Profil

Fachliche Qualifikationen

· Ausbildung mit Versicherungsbezug oder vergleichbare berufliche Entwicklung

· Mehrjährige Branchenerfahrung, idealerweise bei Versicherer, Assekuradeur oder Makler

· Führungserfahrung sowie sicheres Verständnis von Vertrags-, Schaden- und Serviceprozessen

· Erfahrung in Prozessmanagement, Projekten und kennzahlenbasierter Steuerung

· Sehr gutes Deutsch; Englisch und/oder Niederländisch sind von Vorteil

Persönliche Kompetenzen

· Klare, wertschätzende und verbindliche Führung

· Unternehmerisches Denken und nachvollziehbare Entscheidungen

· Strukturierte, pragmatische und serviceorientierte Arbeitsweise

· Gestaltungswille sowie professionelles Auftreten gegenüber Teams und Partnern

Das bieten wir dir

· Eine Schlüsselrolle mit direktem Draht zur Geschäftsführung und viel Gestaltungsspielraum

· Kurze Entscheidungswege, pragmatische Zusammenarbeit und ein erfahrenes Team

· Individuelle Weiterbildung in Führung, Prozessmanagement und Versicherungsfachwissen

· 65.000–80.000 € brutto jährlich, abhängig von Erfahrung und Qualifikation

· Eine kollegiale Kultur mit Verantwortung, Verlässlichkeit und kurzen Abstimmungen

Warum ENRA?

ENRA verbindet Spezialisierung im Fahrrad- und E-Bike-Markt mit der Stabilität einer starken Unternehmensgruppe. Hier kannst Du operative Verbesserungen sichtbar umsetzen und unser Wachstum aktiv mitgestalten.

Du möchtest Verantwortung übernehmen, Menschen führen und Prozesse verbessern? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Ansprechpartner: Johannes van Tholen, CEO | 0049 160 - 952 61 730 | [email protected]

ENRA GmbH
Kaarst

Gehalt: 65.000,00€ - 80.000,00€ pro Jahr

Bewerbungsfrage(n):

• Haben Sie Führungserfahrung im Operationsumfeld in der Versicherungsbranche?

Berufserfahrung:

• Versicherung: 5 Jahre (Erforderlich)

Sprache:

• Englisch oder Niederländisch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort