Mitarbeiter Applikations-Support (m/w/d)

Das ist WITRON

Die WITRON Gruppe ist der starke Partner für hochautomatisierte Logistiksysteme. Von der Planung über die Realisierung bis hin zur Wartung. Unsere Teams – für weit mehr zuständig als nur Mechanik, Elektronik, Mechatronik und IT – achten auf den Takt und legen in unseren Hightech-Anlagen Hand an. Professionell, super ausgestattet, mit der vollen Power für die richtige Lösung.

Als Teil der WITRON Gruppe plant und realisiert die WITRON Logistik + Informatik GmbH wirtschaftliche und automatisierte Logistiksysteme.

Wir bieten dir

• Leistungsgerechte Vergütung regelmäßige Gehaltsanpassung und Gewinnbeteiligung
• Work-Life-Balance Je nach Tätigkeitsbereich kannst du anteilig von Zuhause arbeiten oder entscheidest dich für einen Sachbezug. 30 Tage Urlaub, Gleitzeit (außer im Fertigungsbereich) und Überstundenausgleich geben dir mehr Flexibilität.
• Gesundheit ausgewogenes, stark bezuschusstes Mittagessen in unseren Kantinen, Fitness- und Massageangebote, Gesundheitsvorsorge, moderne Arbeitsmittel, Hardware etc.
• Sicherheit zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer krisensicheren, innovativen Branche

Deine Rolle in unserem Team

• Qualifizierung, Analyse und Bearbeitung der über das Ticketsystem, Telefon und per E-Mail eingehenden Anfragen
• Dokumentation von Störungen sowie Priorisierung und Einordnung in Ticket-Systeme
• Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
• 1 st Level Remote-Support und Angebot von Lösungen, gegebenenfalls Weiterleitung der Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten
• Selbständige Analyse von Fehlerursachen und lösungsorientierte Beratung
• Mitwirkung an Qualitätssicherung von aktuellen und neuen Softwareprodukten

Du passt gut zu uns mit

• IT bezogener Ausbildung z.B. Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder Quereinsteiger (m/w/d) mit entsprechender IT Weiterbildung oder IT-Affinität
• Erfahrung im direkten serviceorientierten Umgang mit Anwendern (m/w/d)
• Ausgeprägter Kommunikationskompetenz sowie hoher Kunden- und Teamorientierung
• Stressresistenz und strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsweise
• Fließenden Deutschkenntnissen und idealerweise guten Englischkenntnissen

Unsere Benefits in Parkstein

Deine Vorteile auf einen Blick. Entdecke das Win-Win

Deine Absicherung ist uns viel wert. Erfahre mehr über unsere Mehrwerte und besonderen Benefits.

Parkstein Benefit

Besondere Benefits in Parkstein

Corporate Benefits, kostenlose Parkplätze, Kantine, attraktive Berufsunfähigkeit- und Krankenzusatzversicherung, bezahlter Sonderurlaub beispielsweise bei familiären Anlässen, …

Extra Benefits

Team-Spirit

Bei uns ist einer für den anderen da. Gemeinsam wollen wir immer besser werden. Freu dich auf einen guten Team-Mix, bei dem die Chemie stimmt.

WITRON Bonus

Ohne die gemeinsame Leistung aller kein Unternehmenserfolg. Wir honorieren deinen Beitrag, indem wir dich am Gewinn beteiligen.

Soziale Vorteile

Prämien bei besonderen familiären Ereignissen, Gruppenunfallversicherung – arbeite in einem krisensicheren Job mit stabilem sozialem Netz.

Top-Ausstattung

Markenarbeitskleidung stellen wir dir zur Verfügung. Und Du arbeitest immer mit Profi-Werkzeug aus anerkannter, qualitätsgesicherter Herstellung.

Unternehmenskultur

Flache Hierarchien, offene Türen, attraktive Mitarbeiterevents und Teambildungsmaßnahmen, Du-Kultur – es erwartet dich eine Firma, die moderne Werte lebt.

Förderung & Chance

Hier lohnt sich Leistung. Deine Potenziale werden erkannt und gefördert. Auch als angelernte Kraft hast du viele Aufstiegsmöglichkeiten.