Mitarbeiter Customer Experience (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Kundenerlebnisses für Teilnehmende, Trainer und Unternehmenskunden
• Zentrale Ansprechperson für organisatorische Fragen rund um Veranstaltungen
• Pflege von Teilnehmerdaten sowie Administration digitaler Lernplattformen
• Betreuung und Begleitung von Veranstaltungen und Lernreisen – vor Ort und digital
• Organisation, Koordination, Vor- und Nachbereitung, sowie eine reibungslose Durchführung von Präsenz- und Online-Veranstaltungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen von der Anmeldung bis zur Rechnungsstellung
• Kommunikation mit externen Dienstleistern
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung unseres Lernangebots zur Optimierung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Dienstleistungs-, Veranstaltungs- oder Hotelleriebereich
• Ausgeprägter Service- und Dienstleistungsgedanke und Freude am Umgang mit Menschen
• Hohes Maß an Aufgeschlossenheit und Kommunikationsstärke
• Flexible Arbeitszeiten innerhalb der Servicezeiten, ggf. samstags bei besonderen Veranstaltungen
• Organisationstalent und Flexibilität zeichnen Sie aus
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und MS Office sowie Technikaffinität

Warum wir?

• Eine spannende Arbeitsumgebung und Branche, die sich im Wandel befindet
• Gestaltungsfreiheit für neue Ideen und deren Umsetzung
• Kontinuierliche Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter:innen (m/w/d)
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten bis zu acht Tage pro Monat
• Attraktive Vergütung sowie weitere soziale Leistungen
• Am Standort Wuppertal die direkte Nachbarschaft zum Wuppertaler Zoo

Über uns Die TAW (Technische Akademie Wuppertal e.V.) ist führender Anbieter für Fort- und Weiterbildung in Deutschland. Mit ihrem Weiterbildungsangebot schafft die TAW Perspektiven für Fach- und Führungskräfte in ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung. Seit über 70 Jahren qualifizieren die TAW und ihre Tochtergesellschaften Menschen mit Weiterbildungen für jede Karrierestufe. Als Partner begleitet die TAW mit dem Fokus im Weiterbildungswesen, das Institut für Korrosionsschutz Dresden GmbH (IKS), Industrieforschungseinrichtung im aktiven und passiven Korrosionsschutzes und anerkannter Forschungsdienstleister für kleine, mittelständische und große Unternehmen.