Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Aufgaben

Deine Aufgaben:

• Zentrale Ansprechperson für unsere Lagerkunden und professionelle Betreuung aller operativen Anfragen.
• Sicherstellung termingerechter Auslieferungen durch die Koordination des täglichen
• Auftragsvolumens zwischen Lager und Transport.
• Planung und Organisation von Auslagerungen über verschiedene nationale und internationale Verkehrsträger.
• Enge Abstimmung mit Lagerbetrieb, Transportdienstleistern und internen Fachbereichen zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe.
• Pflege und Verwaltung von Kunden-, Artikel- und Stammdaten mit hoher Datenqualität.
• Bearbeitung, Nachverfolgung und nachhaltige Lösung von Reklamationen und Kundenanliegen.
• Vorbereitung, Koordination und Unterstützung bei Kundeninventuren.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch proaktive Kommunikation und effiziente Prozesssteuerung.

Qualifikation

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Logistik, Spedition oder Kundenservice.
• Berufserfahrung im Customer Service, vorzugsweise in einem logistischen oder speditionellen Umfeld.
• Kenntnisse im Bereich Gefahrgut sowie ein gutes Verständnis relevanter Vorschriften.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohes Maß an Organisationsfähigkeit und eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Belastbarkeit auch in einem dynamischen Arbeitsumfeld

Benefits

Unser Angebot

Planbarkeit & Erholung: Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie 30 Urlaubstage.
Finanzielle Extras: Neben dem Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen bieten wir dir Zugang zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen bei zahlreichen Partnern.
Gesundheit & Mobilität: Du erhältst Zugang zum EGYM Wellpass und weiteren spannenden Angeboten.
Arbeitsmodell: Du arbeitest in Vollzeit, üblicherweise zwischen 08:00 bis 17:00 Uhr. Nach entsprechender Abstimmung ist bis zu ein Tag Homeoffice möglich.
Entwicklung: Du erhältst die Möglichkeit, andere Standorte und Prozesse kennenzulernen.
Kultur & Teamspirit: Dich erwartet ein modernes, offenes und vielfältiges Team, in dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird und jede Meinung zählt.