Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

What You Can Expect:

• Du nimmst Kundenaufträge von Neu- und Bestandskunden entgegen und bearbeitest diese zuverlässig.
• Du prüfst Kundenaufträge auf Vollständigkeit, Durchführbarkeit und besondere Anforderungen (z. B. Gefahrgut).
• Du erfasst, pflegst und aktualisierst Auftragsdaten in unseren IT-Systemen.
• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und beantwortest Fragen zu Auftragsstatus, Leistungen und Standardpreisen.
• Du bearbeitest die schriftliche Kundenkorrespondenz und hältst einen professionellen Kundenkontakt aufrecht.
• Du stimmst dich eng mit internen Fachabteilungen ab und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.
• Du koordinierst Änderungen, Ergänzungen oder Stornierungen von Kundenaufträgen.
• Du gibst geprüfte Aufträge zur Disposition frei und unterstützt bei der Abwicklung von Zusatzservices.

What You Bring:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung – idealerweise im Bereich Spedition, Transport oder Logistik.
• Du gehst sicher mit MS Office und gängigen E-Mail-Programmen um.
• Du kommunizierst professionell, freundlich und serviceorientiert mit Kunden und Geschäftspartnern.
• Du überzeugst durch eine klare und präzise Ausdrucksweise – mündlich wie schriftlich.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Englischkenntnisse sind von Vorteil.