Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Eigenständige operative Betreuung und Beratung von Kunden im Bereich der Serienfertigung
• Professionelle Kundenbetreuung über Telefon, E-Mail und persönlich vor Ort
• Erster technischer und zentraler kaufmännischer Ansprechpartner für unsere Kunden
• Überwachung und Klärung von laufenden Lieferterminen, Produktverfügbarkeiten, Auftragsstatus und Reklamationen
• Erstellung von Angeboten und Koordination von neuen Kundenanfragen zu den Themen Angebotserstellung, Liefertermine, Produktverfügbarkeiten und Versand
• Termingerechte Auslieferung und Faktura
• Einsteuerung von Änderungswünschen bei Serienprodukten in Zusammenarbeit mit den Serienproduktplanern
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische / technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Kommunikationsstärke sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Du arbeitest gerne im Team, in dem alle gemeinsam wachsen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und einem ERP- Systemen (SAP)
• Freundliches und professionelle Auftreten, Organisationstalent und Teamfähigkeit
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten

• Du bekommst einen Arbeitsplatz in einem modernen und wachstumsorientierten Unternehmen
• Umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen Unternehmensnetzwerk der Gruppe
• Flache Hierarchien sowie flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarung von Beruf und Privatleben
• Leistungsgerechte Vergütung sowie persönliche Leistungszulagen
• Bike-Leasing sowie eine betrieblich bezuschusste Kantine
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge