Mitarbeiter Custumer Center (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung und Steuerung von Kundenaufträgen über den gesamten Order-to-Delivery-Prozess
• Abstimmung und Koordination von Lieferterminen mit internationalen Kunden sowie den regionalen Sales-Organisationen
• Sicherstellung einer termingerechten und kundenorientierten Auftragsabwicklung
• Überwachung kritischer Termine sowie proaktive Kommunikation bei Terminabweichungen
• Übernahme, Plausibilisierung und Pflege von Kundenbedarfen, Forecasts und Sales Planungen im ERP-System SAP
• Analyse von Bedarfsentwicklungen sowie frühzeitige Identifikation von Kapazitäts- oder Lieferengpässen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und regionalen Sales Teams zur Sicherstellung einer belastbaren Absatzplanung
• Unterstützung des Sales & Operations Planning (S&OP)-Prozesses
• Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten zur Optimierung der Customer-Service- und Supply-Chain-Prozesse
• Analyse bestehender Prozesse sowie Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen
• Erstellung und Auswertung relevanter Kennzahlen (KPIs)
• Analyse von Lieferperformance, Forecast-Qualität und Servicegrad

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement, Supply Chain Management oder Vertriebsinnendienst – idealerweise in der Automotive-/Nutzfahrzeugindustrie oder anverwandten Industriefeldern
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Organisationstalent sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten gegenüber internationalen Kunden und internen Schnittstellen
• Teamfähigkeit sowie Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für diese Position ist ein attraktives Jahresbruttogehalt ab EUR 40.000,- (Vollzeit) vorgesehen. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist eine marktkonforme Überzahlung angedacht.