Mitarbeiter DevOps - 1st-Level Support (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Betrieb und Betreuung des WMS im Tagesgeschäft
• First-Level-Support inkl. Ticketannahme, Priorisierung und Dokumentation
• Voranalyse und Eskalation an 2nd-/3rd-Level bei komplexen Störungen
• Systemüberwachung und Alarmbearbeitung
• Unterstützung im Incident- und Problem-Management
• Testung von Entwicklungen und Schnittstellen im WMS-Umfeld
• Pflege von Support- und Betriebsdokumentationen
• Nachverfolgung von Störungen bis zur Lösung inkl. Nutzerkommunikation

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Betrieb und Support von Applikationen, idealerweise im WMS-/Logistikumfeld
• Grundkenntnisse in Schnittstellen/API-Themen sowie systematischer Fehleranalyse
• Verständnis für IT-Betriebsprozesse (Incident-/Service-Request-Management, SLAs, Eskalationswege)
• Grundverständnis für Monitoring, IT-Security und Systemverfügbarkeit
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft gemäß Regelung

Deine Vorteile

• 30 Tage Urlaub & 38,75h-Woche – für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen
• Attraktive Benefits: Urlaubs- & Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
• Mobilität & Extras: Jobbike, Zuschuss Mittagessen, kostenlose Getränke & Bio-Obst
• Moderne Arbeitsumgebung: Kantine, Ruheräume, Sonnenterrasse, ergonomische Arbeitsplätze
• Hardware-Leasing (z. B. Smartphone, Tablet)

Über uns Die SK Pharma Logistics GmbH ist Logistikdienstleister der Pharmabranche mit Firmensitz in Bielefeld. Zum Leistungsspektrum gehören alle Dienstleistungen rund um Lager, Logistik und Distribution. Dienstleistungen wie Auftragssachbearbeitung, Buchhaltung/Mahnwesen sowie Herstellungs- und/oder Verpackungsdienstleistungen können modular, je nach Kundenwunsch, als ergänzende Leistungen angeboten werden. Die SK Pharma Logistics arbeitet technisch auf höchstem Standard, individuell, bedarfsgerecht und mit einer hohen Flexibilität.